2022.05.25 By Salesforce セールスフォース・ジャパンの副社長が考える営業を成功させる営業組織像と実践的アプローチとは？〜「営業実践」編 セールスフォース・ジャパンの副社長を務め、営業組織の総責任者であり、また自身も「顧客志向」を重視した営業スタイルを貫く古森 茂幹に、強い営業組織づくりや人材育成ノウハウについて聞きました。... 続きを読む デジタルトランスフォーメーション, カスタマーエンゲージメント, 営業
2022.05.23 By Salesforce わずか 3 か月間で 459% のROI - 患者体験を向上させた医療機関の事例 Health Cloud と Tableau CRMの導入により、業務効率と患者満足度を 30% 向上。患者体験を向上したMIMIT Health 事例をご紹介します。... 続きを読む デジタルトランスフォーメーション, カスタマーエンゲージメント, Healthcare & Life Sciences
2022.05.20 By 松本 一善 アウトソーシングで進める行政のDX化 〜現実的なアプローチで 地域の特性を生かしたデジタル化を〜 少子高齢化・低成長といった日本を取り巻く環境が厳しくなる中、地方公共団体（以降自治体）においてもDXによる変革は待ったなしの状況です。この環境下で自治体のDXを進め、より良い行政サービスを提供するための方法を考えてみたいと思います。... 続きを読む デジタルトランスフォーメーション, カスタマーエンゲージメント, Public Sector
2022.05.18 By Salesforce 2022年、公共機関のデジタルトランスフォーメーション（DX） 2022年の公共機関を牽引する新たなトレンドは、リモートワーク、人工知能、従業員体験、そしてデータセキュリティです。 ... 続きを読む デジタルトランスフォーメーション, カスタマーエンゲージメント, Public Sector
2022.05.12 By Salesforce 小売業界のデジタルトランスフォーメーション（DX）課題と事例 今回は、小売業のDX導入方法や成功事例を紹介します。コロナウイルスの影響で多くの小売店が影響を受けました。回復のためには現在の働き方に合わせたDXの推進が欠かせません。まだDXが進んでいない状況であれば着手しましょう。... 続きを読む IT, マーケティング, ビジネス, デジタルトランスフォーメーション
2022.05.10 By Salesforce あなたが好きなキャラクターは？Salesforceのキャラクターを一挙ご紹介！ Salesforceのキャラクターは、Salesforceに関わるすべての人たちが新たな道を切り拓く手助けをしてくれます。それぞれのキャラクターの役割や得意分野について、簡単にご紹介します。... 続きを読む マーケティング, カスタマーエンゲージメント
2022.04.25 By Salesforce Service Change Makers 一度の機会から生涯のお付き合いへつなぐ至高のサービス体験（Day 2）開催レポート 2022年4月13日と14日の2日間に開催したオンラインイベント「Service Change Makers 一度の機会から生涯のお付き合いへつなぐ至高のサービス体験」。本記事では開催2日目、基調講演を含めた注目の4つのセッションを紹介します ... 続きを読む カスタマーエンゲージメント, 営業, マーケティング, デジタルトランスフォーメーション, Artificial Intelligence
2022.04.25 By Salesforce Service Change Makers 一度の機会から生涯のお付き合いへつなぐ至高のサービス体験（Day 1）開催レポート 2022年4月13日と14日の2日間、コンタクトセンターやフィールドサービスなどに関わる方に向けたオンラインイベント「Service Change Makers 一度の機会から生涯のお付き合いへつなぐ至高のサービス体験」を開催しました。本記事ではDay1の注目のセッションをレポートします。 ... 続きを読む カスタマーエンゲージメント, 営業, マーケティング, デジタルトランスフォーメーション, Artificial Intelligence
2022.04.21 By Yohei Takara 中小企業担当者が知っておくべき デジタルマーケティングの基礎 Vol.2 これだけはおさえて！超訳「デジタルマーケティング用語」10選 本連載では、これからデジタルマーケティングをはじめる中小企業担当者向けに、基礎知識や「SEO対策」、「リスティング広告」などのノウハウ、知っておきたいポイントを連載でお届けします。... 続きを読む マーケティング, 中小企業, デジタルトランスフォーメーション, SMB Digital Marketing
