2022.04.20 By 東山 勇介 健康になりたければ保険に入る！？保険業界に求められる「カスタマーサクセス」 現在のビジネス最前線で注目されているキーワードが「カスタマーサクセス」です。保険業界もマインドチェンジを進めてはいますが、「保険商品の販売」という発想からなかなか脱却しきれていない部分が少なくありません。保険業界にカスタマーサクセスの概念を適用すると、どのような新しいサービスや商品が生まれてくるのでしょうか？... 続きを読む デジタルトランスフォーメーション, カスタマーサービス, カスタマーエンゲージメント, Healthcare & Life Sciences
2022.04.19 By Salesforce 小売業界でスムーズな返品を行うためのポイント：カスタマーサービス担当者向けソリューションの導入 商品の返品は、お客様と小売業者の両方にとって面倒なことです。ここでは、返品をスムーズに行うためのヒントを紹介します。... 続きを読む Commerce, カスタマーサービス
2022.04.12 By Salesforce 2021 年のホリデーシーズンショッピングのデータから 2022 年を予測する 小売業界では、現実の世界とデジタルの世界が共存し、店舗が消滅することはなく、消費者は常に新しいものを求めています。... 続きを読む Commerce, Holiday Readiness
2022.04.12 By Salesforce 2022年度Salesforce MVPのご紹介 2022年度Salesforce MVPが決定しました。優れたTrailblazerがSalesforceエコシステムで他者の成功をどのように支援しているかご確認ください。... 続きを読む Trailblazer Story, Future of Work
2022.04.07 By Salesforce 次世代 Marketing Cloud（と製品名）が意味するもの Markting Cloud の全機能を統合して、顧客との関係におけるあらゆるモーメントをより簡単につなげるための私たちの取り組みをご紹介します。また、私たちのソリューションがこのビジョンをどう実現するのかを、明確で分かりやすい言葉でご説明します。... 続きを読む Future of Work, マーケティング
2022.04.05 By Salesforce 中堅・中小企業向けEコマース：大企業と勝負するには 中堅・中小企業（SMB）が大きく成長するには、サイトデータの分析が重要です。適切な顧客の獲得と保持、毎回の取引における満足度の向上に効果があるからです。... 続きを読む Commerce, 中小企業
2022.03.30 By Salesforce Salesforce×コンピュータクラブハウス加賀、「第７回企業ボランティア・アワード」大賞を受賞！ 2022年2月25日、東京ボランティア・市民活動センター様主催の「企業ボランティアの祭典2022」にて「第７回企業ボランティア・アワード」の表彰式が行われました。Salesforceは大賞受賞企業の1社に選ばれ、受賞したボランティアチームの社員が連携先のコンピュータクラブハウス加賀（特定非営利活動法人みんなのコード）の皆様と表彰式に出席しましたのでご報告します。... 続きを読む Business as a Platform for Change
2022.03.29 By Salesforce Eコマースプラットフォームは購入すべきか、自社開発すべきか どちらか一方にする必要はありません。多くのブランドは、豊富なオプションの中からニーズに応じたものを選んでいます。... 続きを読む Commerce
2022.03.24 By Salesforce 営業リーダーが考慮すべき 5つの新しい営業指標 企業は、顧客と従業員の両者との長期的な関係を新たな軸とする営業評価指標を検討しています。その5つの営業指標の説明と活用される理由について詳しく解説します。... 続きを読む 中小企業, 営業
