2023.03.06 By 上田 歩央 公共機関のDXに必要となるTime To Value 日本政府ではクラウドの活用が始まっています。Salesforceは新たに公共機関向けに特化したPublic Sector Solutionsの提供を開始しました。IaaSの先の段階にあるSaaSの公共機関での活用によるTime To Valueという視点を提言します。... 続きを読む 営業, カスタマーサービス, IT, カスタマーエンゲージメント, デジタルトランスフォーメーション, Business as a Platform for Change, Public Sector
2023.02.28 By Salesforce 【後編】「デジタル人材」の育成が「ブラック霞が関」の業務改革を実現する 課題が山積する霞が関のデジタル化ですが、働き方改革を成功に導くキーとなるのは「デジタル人材の育成」です。前編に続いて『ブラック霞が関』の著者で元厚労省官僚の千正康裕氏とともに、デジタル化、デジタル人材、行政ＤＸについてお話します。... 続きを読む IT, カスタマーエンゲージメント, デジタルトランスフォーメーション, Future of Work, Artificial Intelligence, Public Sector
2023.02.28 By Salesforce 【前編】『ブラック霞が関』をどう変える？日本の未来を左右する霞が関の働き方改革 国家の中枢を担う霞が関では、長時間労働が常態化しており、働き方改革が急務になっています。『ブラック霞が関』の著者で元厚労省官僚の千正康裕氏とともに、デジタル化、デジタル人材、行政ＤＸについてお話します。... 続きを読む IT, カスタマーエンゲージメント, デジタルトランスフォーメーション, Future of Work, Artificial Intelligence, Public Sector
2022.05.31 By Salesforce より優れたデジタル体験で市民の信用を 今の消費者は、食料品の注文や金融取引、診療でさえもオンラインで手軽にできることを当たり前と思っています。そして、行政にも同様の水準のサービスを期待しています。... 続きを読む デジタルトランスフォーメーション, カスタマーエンゲージメント, マーケティング, カスタマーサービス, IT, Future of Work, Public Sector
2022.05.20 By 松本 一善 アウトソーシングで進める行政のDX化 〜現実的なアプローチで 地域の特性を生かしたデジタル化を〜 少子高齢化・低成長といった日本を取り巻く環境が厳しくなる中、地方公共団体（以降自治体）においてもDXによる変革は待ったなしの状況です。この環境下で自治体のDXを進め、より良い行政サービスを提供するための方法を考えてみたいと思います。... 続きを読む デジタルトランスフォーメーション, カスタマーエンゲージメント, Public Sector
2022.05.18 By Salesforce 2022年、公共機関のデジタルトランスフォーメーション（DX） 2022年の公共機関を牽引する新たなトレンドは、リモートワーク、人工知能、従業員体験、そしてデータセキュリティです。 ... 続きを読む デジタルトランスフォーメーション, カスタマーエンゲージメント, Public Sector
2021.11.11 By 上田 歩央 巨大かつ複雑な税務行政がレガシーから脱却する方策 政府のDX推進という大きな流れを受けて、税務行政のDXは加速する方向の中、巨大かつ複雑な税務行政がレガシーから脱却する方法を考察します。... 続きを読む デジタルトランスフォーメーション, Business as a Platform for Change, Future of Work, Public Sector
