2023.09.14 By 國村 太亮 DX成功の秘訣は外部パートナーとお客様にあり ～製造企業の元DX推進経験者が語るDXの進め方～ 製造企業側でデジタルトランスフォーメーションプロジェクトに携わったSalesforce社員がその経験を座談会形式で解説。特に、DX未経験者がどのようにDXを学びプロジェクトを進めていったのか、またDX人材育成のヒントについても共有する。... 続きを読む IT, デジタルトランスフォーメーション, Business as a Platform for Change, Trailblazer Story
2023.09.08 By Salesforce Salesforceの「Signature Success」のTAMってどんな仕事？～若手編～ Salesforce CSGのSignature Successサポートチームにて、お客様の成功に向けてプロアクティブかつパーソナル化されたサービスを提供するテクニカルアカウントマネージャーにフォーカスを置いてお届けします。... 続きを読む カスタマーサービス, Future of Work, IT, カスタマーエンゲージメント, デジタルトランスフォーメーション
2023.09.08 By Salesforce Salesforceの「Signature Success」のTAMやエンジニアってどんな仕事？～シニアキャリア編～ Salesforce CSGのSignature Successサポートチームにて、お客様の成功に向けてプロアクティブかつパーソナル化されたサービスを提供するテクニカルアカウントマネージャー・エンジニアにフォーカスを置いてお届けします。... 続きを読む カスタマーサービス, Future of Work, IT, カスタマーエンゲージメント, デジタルトランスフォーメーション
2023.09.05 By Salesforce データ用語虎の巻：ビジネスのためのわかりやすいデータ用語集 生成AIが登場し、その進化がめざましいですが生成AIを理解するためには、それを支えるデータへの理解が不可欠なことをご存じでしょうか。そんなデータ用語の意味や仕事場面での影響を学ぶなら、ぜひこの「データ用語集」を活用してください。経営層から新入社員まで、誰もがデータの力を理解し、活用できるデータドリブンな企業文化に進化しましょう。... 続きを読む Artificial Intelligence, IT, デジタルトランスフォーメーション
2023.08.31 By Salesforce 大規模言語モデルで顧客データをより有効に活用する4つの方法 生成AIのビジネス活用を考えている企業も多いと思います。新たなビジネスチャンスを生み、仕事を効率化する生成AIを支える技術である大規模言語モデル（LLM）ってご存じでしょうか。その基本から今後のビジネスでの活用場面4選まで、分かりやすくご紹介します。... 続きを読む Artificial Intelligence, デジタルトランスフォーメーション
2023.08.29 By Salesforce AI活用の最前線！注目のインフルエンサー8選 「ChatGPT」を中心に、急速な進化を続ける生成AI。ビジネス活用も期待される一方で不安や悩みも耳にします。今回は、AIの最新情報やプログラミングの開発、活用法など、有益な情報をわかりやすく発信しているインフルエンサー8人を紹介します。... 続きを読む Future of Work, Artificial Intelligence, デジタルトランスフォーメーション
2023.08.28 By 杉村 麟太郎 Best of Tableau Web 2023年8月号 Tableauユーザーの使い方やTipsをご紹介 Best of Tableau Web とはTableauコミュニティによって作成されたコンテンツをまとめ、再発信するブログです。Tableau AmbassadorやVisionaryと呼ばれる方々から推薦された各種コンテンツをデータ分析やデータビジュアライゼーションなどいくつかの項目毎にまとめ、ご紹介します。... 続きを読む デジタルトランスフォーメーション, Future of Work, Business as a Platform for Change, Leading Through Change
2023.08.24 By オカタケ ユウキ 認定資格追跡してみた、聞いてみた ～認定 Marketing Cloud Account Engagement スペシャリスト編～ Salesforce 認定 Marketing Cloud Account Engagement スペシャリスト資格 (旧 Pardot スペシャリスト資格) はスキルや経験の可視化に役立ちます。実際に資格を取得し、マーケターとして活躍する千葉清香さんにお話しを伺いました。... 続きを読む デジタルトランスフォーメーション, Business as a Platform for Change, Trailblazer Story, マーケティング
2023.08.21 By Salesforce カスタマーサービスを一変させる生成AIの3つの用途 コンタクトセンターやコールセンターなどのカスタマーサービス部門に求められる期待値は、ますます膨らんでいます。一方、現場では膨大な数の問い合わせ対応など多くの業務に忙殺される厳しい状況が続いています。カスタマーサービス部門に、生成AIを活用することでこのような状況はどう変わるのでしょう。3つのユースケースをご紹介します。... 続きを読む Artificial Intelligence, カスタマーサービス, デジタルトランスフォーメーション
