2022.09.28 By Salesforce Salesforceの社会貢献を支えるシチズンフィランソロピーとは 慈善活動はビジネス戦略の重要な柱になりつつあります。企業の社会貢献活動は、ビジネスを行う上で、また、地域社会を支援する手段として不可欠です。Salesforceでは、「シチズンフィランソロピー」と呼ぶ新しい制度を社内に導入し、従業員主導の社会貢献活動をさらに発展させています。インパクトストーリーをご覧ください。... 続きを読む トレンド, Business as a Platform for Change, Healthcare & Life Sciences
2022.09.12 By Salesforce 医師の偏在と僻地医療の課題にVirtual Careで立ち向かう オンライン診療が注目を集めています。これは、医師の偏在や診療科の偏在に悩まされる日本においても、大いに期待できますが、課題もあります。本ブログでは、オンライン診療を本格化させるためにクリアしなければならない課題について、記載しております。... 続きを読む デジタルトランスフォーメーション, Business as a Platform for Change, Future of Work, IT, カスタマーエンゲージメント, カスタマーサービス, Healthcare & Life Sciences
2022.05.23 By Salesforce わずか 3 か月間で 459% のROI - 患者体験を向上させた医療機関の事例 Health Cloud と Tableau CRMの導入により、業務効率と患者満足度を 30% 向上。患者体験を向上したMIMIT Health 事例をご紹介します。... 続きを読む デジタルトランスフォーメーション, カスタマーエンゲージメント, Healthcare & Life Sciences
2022.04.20 By 東山 勇介 健康になりたければ保険に入る！？保険業界に求められる「カスタマーサクセス」 現在のビジネス最前線で注目されているキーワードが「カスタマーサクセス」です。保険業界もマインドチェンジを進めてはいますが、「保険商品の販売」という発想からなかなか脱却しきれていない部分が少なくありません。保険業界にカスタマーサクセスの概念を適用すると、どのような新しいサービスや商品が生まれてくるのでしょうか？... 続きを読む デジタルトランスフォーメーション, カスタマーサービス, カスタマーエンゲージメント, Healthcare & Life Sciences
2022.03.17 By Salesforce Salesforceの調査で表面化した信頼のギャップ：医療業界を完全に信頼している顧客はわずか23% Salesforceの調査で表面化した信頼のギャップ：医療業界を完全に信頼している顧客はわずか23%... 続きを読む カスタマーエンゲージメント, デジタルトランスフォーメーション, Healthcare & Life Sciences
2021.03.30 By Salesforce デジタルトランスフォーメーション（DX）は医療が抱える課題を解決する？ 労働人口の減少は医療の世界でも起こっており、課題を解決するために期待されるのが医療分野におけるデジタルトランスフォーメーション（DX）の推進です。今回は、現在の医療DXにおけるDXについて解説します。... 続きを読む デジタルトランスフォーメーション, IT, Healthcare & Life Sciences
