2018.09.04 By Salesforce

顧客とのタッチポイント最適化を進める新生銀行〜プロジェクト成功の秘訣

顧客体験価値向上戦略を加速させる新生銀行様がプロジェクト成功の秘訣を語っていただきました。Salesforce Summer 2018セッション「新生銀行事例：データ活用による顧客コミュニケーション最適化〜Salesforce と Success Cloudの活用事例〜」のレポートです。... 続きを読む

マーケティング, トレンド, カスタマーサービス, Trailblazer Story

2018.08.28 By Salesforce

Pardotお客さま感謝祭　 B2Bマーケティングの新たな可能性特別セッション Vol.1

日本における導入が急速に伸び、Sales Cloudとシームレスに連携するMAとして、重要な役割を果たすようになったSalesforce Pardot。Pardotをご利用いただいているお客様100社にお集まりいただき、「Pardotお客さま感謝祭」を2018年7月18日に開催しました。その中で「クロスオーバーから探るB2Bマーケティングの新たな可能性」と題するスペシャルセッションが展開されました。今回はその第一部として行われた、シンフォニーマーケティング代表取締役である庭山一郎氏の基調講演をお届けします。... 続きを読む

マーケティング

2018.08.24 By Salesforce

企業になぜコミュニティが必要か？『NewsPicks』コミュニティ・マネージャーとSalesforceユーザー会リーダーがリアルに語る

コミュニティがビジネスに大きく影響する時代――。企業は今、どのようにコミュニティを活用していくべきなのでしょうか。7月に開催された、Salesforce Summer 2018セッション「コミュニティはなぜ企業にとって重要なのか？」のレポートです。... 続きを読む

トレンド, マーケティング, カスタマーサービス, Trailblazer Story

2018.08.21 By Salesforce

第4次産業革命のチャンスをつかむ 2020年へ、いま必要な経営のアクションとは？ Vol.1

世界経済フォーラム（World Economic Forum）発行の2016年のレポート「The Future of Jobs（仕事の未来）」の中から、私たちのビジネス環境にどのようなチャンスがあり、どのように経営のアクションを起こすべきかを、ご紹介したいと思います。... 続きを読む

トレンド

2018.08.13 By Salesforce

第4次産業革命の「すべてがつながる世界」におけるTrailblazerとSalesforceの役割

7月25日、「Salesforce Summer 2018」が開催され、Salesforceのユーザーやパートナーの方々が集まりました。「We Are All Trailblazers　第4次産業革命におけるカスタマーサクセスの新しいカタチ」と題された基調講演の模様をレポートします。... 続きを読む

マーケティング

2018.08.10 By Salesforce

秩父の“廃校”でインサイドセールステレワークで生産性が1.5倍に!

日頃より、単なる生産性の向上にとどまらない働き方改革を提唱し、実践しているSalesforce。７月23日より実施されたテレワーク・デイズでは、特別協力団体として参加しました。期間中「Salesforce流働き方改革」をどのように実践したのか、レポートでお届けします。... 続きを読む

トレンド

2018.08.06 By Salesforce

モバイルシフトによって高まるSNSマーケティングの重要性

マーケティング活動における重要な取り組みの1つである「お客様の生の声」を聴くこと。しかし、アンケートやインタビューだけで多くのお客様の意見を抽出するのは難しく、また時間がかかります。そこで、効率的に「お客様の生の声」を聴き、即座にアクションを起こせる方法をお知らせします。... 続きを読む

マーケティング

2018.07.27 By Salesforce

シリーズ営業改革 Vol.4 NTTコミュニケーションズにおける現場の取り組み

2018年4月25日に開催された東洋経済主催のセミナー。ここでは営業改革をテーマに、さまざまな角度から講演が行われました。このセミナーの内容を４回連載のダイジェストで紹介していきます。最終回である今回は、NTTコミュニケーションズの営業改革の現場で実際に何が行われたのかについて、パネルディスカッションの内容をお伝えします。... 続きを読む

営業

2018.07.27 By Salesforce

AIを営業に活用する時代 80%の確率で受注を成立できたワケ

ビジネスの世界で急速に活用が広がっているAI（人工知能）。セールスフォース・ドットコムではAIをどのように製品に導入し、成果を上げているのでしょうか？　今回は第5回営業支援EXPOの特別講演「AIで実現する営業改革：すべての営業にAI革命を～第4次産業革命時代のスマートな顧客とのつながり方～」の概要をレポートします。... 続きを読む

営業, トレンド