2018.10.05 By Salesforce

変化するゲーム業界のマーケティングはCRMによって顧客体験を改善する

PlayStation®を中心としたプラットフォームビジネスを展開しているソニー・インタラクティブエンタテインメント。ゲームを取り巻く環境、ゲームを楽しむユーザーの環境が変化する中、CRM（カスタマーリレーションシップマネジメント）活動を重視する同社が行っているマーケティング手法について紹介します。... 続きを読む

マーケティング

2018.09.28 By Salesforce

新たな時代に必要なB2Cマーケティングの考え方とは

B2Cマーケティングは大きな変革期を迎えています。エクスペリエンスや、よりパーソナライズ化されたエンゲージメントが求められる中、マーケターに必要となるのはどんなことでしょうか。第4次産業革命において顧客に提供すべきことと、それを実現する方法について、B2C CRM ConferenceのKeynoteからダイジェストでお届けします。... 続きを読む

マーケティング

2018.09.27 By Salesforce

Dreamforce 2018基調講演レポート - "Customer 360”、その驚くべき進化

Salesforceが2003年から毎年開催している世界最大のソフトウェアカンファレンス「Dreamforce」。2018年、基調講演の模様をレポートでお届けします。... 続きを読む

トレンド

2018.09.25 By Salesforce

間もなく開幕！サンフランシスコの街は「Dreamforce 2018」一色！

世界最大のソフトウェアカンファレンス「Dreamforce 2018」。Salesforce本社の所在地であるサンフランシスコを舞台に、いよいよ現地時間9/25（火）にスタートします。本番に先駆け、熱気を帯びる会場周辺の雰囲気をひと足先にご紹介します！... 続きを読む

トレンド

2018.09.21 By Salesforce

セールス最新事情現代の営業を取り巻く5つのトレンド

顧客から企業に寄せられる期待値は、日々上昇し続けています。それにつれて、あらゆる立場のビジネスパーソンに求められる、成功のための条件も変化しています。迅速な対応が要求される一方で、強固な信頼関係にもとづく、パーソナライズされたコンサルティング体験が不可欠な時代を迎えています。営業担当者は、こうした相反する要求にどのようにして応えればいいのでしょうか？当社の調査チームは、全世界2,900人を超える営業プロフェッショナルにアンケートを実施し、営業の世界で起こりつつある変革の実態を明らかにするとともに、この新しい環境で成果を挙げているチームの方法論を探りました。... 続きを読む

トレンド

2018.09.14 By Salesforce

第4次産業革命のチャンスをつかむ 2020年へ、いま必要な経営のアクションとは？ Vol.2

世界経済フォーラム（World Economic Forum）発行の2016年のレポート「The Future of Jobs（仕事の未来）」の中から、私たちのビジネス環境にどのようなチャンスがあり、どのように経営のアクションを起こすべきかを、ご紹介したいと思います。... 続きを読む

トレンド

2018.09.11 By Salesforce

「Classicでもなんとかなっている」の思考が一番の問題〜Lightning Experienceで挑む営業改革の軌跡

独立系SIベンダーの富士ソフトでは、新たな営業基盤システムの実現に向け、Lightning Experienceを導入しました。それまでClassicを利用してきた同社では、自社の業務に合わせたカスタマイズ機能の移行や初期投資費用を考えると、なかなか切り替えに踏み切れませんでした。しかし、Lightning Experienceを導入した今、「移行は少しでも早く行うべき」と訴えます。... 続きを読む

トレンド, Trailblazer Story, IT

2018.09.10 By Salesforce

Pardotお客さま感謝祭　 B2Bマーケティングの新たな可能性特別セッション Vol.2

日本における導入が急速に伸び、Sales Cloudとシームレスに連携するMAとして、重要な役割を果たすようになったSalesforce Pardot。Pardotをご利用いただいているお客様100社にお集まりいただき、「Pardotお客さま感謝祭」を2018年7月18日に開催しました。その中で「クロスオーバーから探るB2Bマーケティングの新たな可能性」と題するスペシャルセッションが展開されました。今回はその第二部として活発で刺激的な議論がされたパネルディスカッションの様子をお届けします... 続きを読む

マーケティング