2019.05.30 By Salesforce インテリジェントなカスタマーサービス提供するためGoogle社とのパートナーシップを拡大 セールスフォース ・ドットコムは、 Google 社との戦略的パートナーシップを拡大し、インテリジェントなコンタクトセンターの構築を支援します。Salesforce Service CloudとEinstein AI、Google Cloud Contact Center AI を連携することで、柔軟性の高い統合AIが支援するカスタマーエクスペリエンスの提供を実現します。... 続きを読む トレンド, News
2019.05.28 By Koichi Takahashi TORiX高橋連載 営業現場の脱・3Kを考える Vol.4 - 予実のギャップに対するマネージャーの適切な介入とは？ いわゆる3K（勘・経験・気合い）による営業マネジメントから脱し、効果的なKPIマネジメントをしていくにはどうしたらよいのでしょうか。 TORiX高橋氏による人気連載Vol.4では、予実のギャップに適切に介入には？をテーマに解説していきます。... 続きを読む 営業
2019.05.24 By Salesforce 「こんまり流」に学ぶ、ビジネス経営に役立つ5つの知恵 著書『人生がときめく片づけの魔法』で世界中で人気の「こんまり」こと、近藤麻理恵氏。その教えは、家を片付けるだけではなく、あらゆる規模のビジネス経営にも役立つヒントが多くあります。いかに役立つのか、5つのポイントに絞ってご紹介します。... 続きを読む トレンド
2019.05.23 By Salesforce すべての人に平等を - 東京レインボープライドにSalesforceが賛同し続ける理由 4月28日、「東京レインボープライド（TRP）2019」のパレードが東京代々木で開催されました。LGBTに関するイベントとしては、日本最大級。東京開催が25周年を迎えた今年、2日間行われたフェスティバルの来場者数は、予想をはるかに超える20万人を突破しました。... 続きを読む トレンド, Equality, Business as a Platform for Change
2019.05.21 By Salesforce 地球の未来のためにできること。社員165名以上が参加！アースデイ東京2019 4月20日・21日の2日間にわたり、今年も日本最大級の地球環境イベント「アースデイ東京2019」が東京・代々木公園で開催されました。... 続きを読む トレンド, Sustainability
2019.05.17 By Salesforce 日本企業の7割がまだ知らない！？ 営業の現場力を革新するインサイドセールスとは Vol.2 大企業から中小企業まで全535の国内企業の経営企画部門、営業・販売部門、マーケティング部門のマネージャークラス以上を対象に実施したアンケート結果をもとに、日本でインサイドセールスがどのくらい利用されているのか、また導入企業における効果について詳しく解説します。... 続きを読む カスタマーサービス, マーケティング, 中小企業, 営業, トレンド
2019.05.17 By Salesforce 人材育成にも役立つ？！営業の現場力を革新するインサイドセールスとは Vol.1 大企業から中小企業まで全535の国内企業の経営企画部門、営業・販売部門、マーケティング部門のマネージャークラス以上を対象にアンケートを実施。営業活動の実情を把握するとともに、これからの営業を大きく変える可能性を持つインサイドセールスという新しい営業手法についてご紹介します。... 続きを読む トレンド, 営業, カスタマーサービス, マーケティング, 中小企業, Future of Work
2019.05.14 By Salesforce Pardotビジネスユニットの提供開始 エンタープライズ規模のB2Bマーケティングにパーソナライズ化を これからのマーケティングの世界においては、オートメーションだけでなくパーソナライズが進んでいくことは明らかです。しかしながら、企業のマーケティング担当者は、「顧客の反響を増やすためにキャンペーンのカスタマイズやローカライズを行う裁量を、地域毎または事業部毎に、各ブランドのマーケティング担当者に与えつつ、いかにして企業としてのブランドとメッセージの一貫性を保つか」という永遠の課題に直面しています。... 続きを読む マーケティング
2019.05.10 By Koichi Takahashi TORiX高橋連載 営業現場の脱・3Kを考える Vol.3 - 目標達成につなげるための計画策定とは？ いわゆる3K（勘・経験・気合い）による営業マネジメントから脱し、効果的なKPIマネジメントをしていくにはどうしたらよいのでしょうか。 TORiX高橋氏による人気連載、Vol.3の今回は「年度や四半期のスタート時点において重要な、目標達成につなげるための計画策定」をテーマに具体的に解説します。... 続きを読む 営業
