2023.04.26 By 石井 トシオ 次世代通信技術「6G」がもたらすビジネス変革 〜 顧客との新たなつながりの創造 次世代通信技術「6G」の開発が進んでいる中、その概要と技術革新がもたらすビジネス変革について、顧客とのつながりという観点からご説明します。6Gがもたらす新しいビジネスの可能性を探るために、ぜひご覧ください。... 続きを読む マーケティング, カスタマーエンゲージメント, デジタルトランスフォーメーション, カスタマーサービス, Commerce, 中小企業, Artificial Intelligence, Future of Work, Leading Through Change, Dreamforce, Trailblazer Story
2023.04.17 By オカタケ ユウキ 今からはじめるカスタマージャーニー Vol.2 お客様に繰り返し選んでもらうための仕組みってどうやる？ 「お客様に選んでもらう」仕組みを支えるカスタマージャーニーについて、他社の取り組み状況から具体的な施策までご紹介しますのでぜひ、ご活用ください。... 続きを読む マーケティング, カスタマーサービス, カスタマーエンゲージメント
2023.04.12 By オカタケ ユウキ シリーズ#タイパ 〜今日からできる、タイパ術Slack編〜 タイパ（タイムパフォーマンス）とは、ものごとにかけた時間に対する成果のことで、言い換えれば「時間対効果」を指します。このブログではタイパの意味に加え、Slackを活用したタイパ術をご紹介します。... 続きを読む マーケティング, カスタマーエンゲージメント, デジタルトランスフォーメーション
2023.04.03 By オカタケ ユウキ シリーズ「#タイパ」 〜コスパよりタイパ？Z世代で流行する背景とメリットとは〜 タイパ（タイムパフォーマンス）とは、ものごとにかけた時間に対する成果のことで、言い換えれば「時間対効果」を指します。このブログではタイパの意味とZ世代を中心とした若者で重視されている背景、そしてそのメリットをご紹介します。... 続きを読む マーケティング, カスタマーエンゲージメント, デジタルトランスフォーメーション
2023.03.27 By 酒井 真弓 「DXという言葉は使わないようにしています」 みずほフィナンシャルグループは、顧客の声で進化する 「DXの羅針盤 〜エグゼクティブに聞く変革の舵取り〜」インタビューシリーズでは、各企業でDX（デジタルトランスフォーメーション）を進める経営者などエグゼクティブリーダーたちを直接取材し、背景にあるビジョンや想いなど、生の声をお届けします。... 続きを読む デジタルトランスフォーメーション, Business as a Platform for Change, カスタマーサービス, カスタマーエンゲージメント
2023.03.23 By オカタケ ユウキ 今からはじめるカスタマージャーニー Vol.1 お客様に選んでもらうための仕組みってなに？ 「お客様に選んでもらう」仕組みを支えるカスタマージャーニーについて、基本的な概念や求められる背景までご紹介しますのでぜひ、ご活用ください。... 続きを読む マーケティング, カスタマーサービス, カスタマーエンゲージメント
2023.03.06 By 上田 歩央 公共機関のDXに必要となるTime To Value 日本政府ではクラウドの活用が始まっています。Salesforceは新たに公共機関向けに特化したPublic Sector Solutionsの提供を開始しました。IaaSの先の段階にあるSaaSの公共機関での活用によるTime To Valueという視点を提言します。... 続きを読む 営業, カスタマーサービス, IT, カスタマーエンゲージメント, デジタルトランスフォーメーション, Business as a Platform for Change, Public Sector
2023.02.28 By Salesforce 【後編】「デジタル人材」の育成が「ブラック霞が関」の業務改革を実現する 課題が山積する霞が関のデジタル化ですが、働き方改革を成功に導くキーとなるのは「デジタル人材の育成」です。前編に続いて『ブラック霞が関』の著者で元厚労省官僚の千正康裕氏とともに、デジタル化、デジタル人材、行政ＤＸについてお話します。... 続きを読む IT, カスタマーエンゲージメント, デジタルトランスフォーメーション, Future of Work, Artificial Intelligence, Public Sector
2023.02.28 By Salesforce 【前編】『ブラック霞が関』をどう変える？日本の未来を左右する霞が関の働き方改革 国家の中枢を担う霞が関では、長時間労働が常態化しており、働き方改革が急務になっています。『ブラック霞が関』の著者で元厚労省官僚の千正康裕氏とともに、デジタル化、デジタル人材、行政ＤＸについてお話します。... 続きを読む IT, カスタマーエンゲージメント, デジタルトランスフォーメーション, Future of Work, Artificial Intelligence, Public Sector
