2022.03.03 By 金指 成昭 Salesforceの「Architect」ってどんな仕事？ ～PM（Program/Project Manager）編～ Salesforce Customer Success Groupのプロフェッショナルサービスにて、お客様の成功に向けてプロジェクトを牽引するプログラム/プロジェクト・マネジャー(PM)にフォーカスを置いてお届けします。... 続きを読む Future of Work, カスタマーエンゲージメント, カスタマーサービス, IT, デジタルトランスフォーメーション, Business as a Platform for Change
2022.03.02 By Salesforce 保険業界におけるデジタルの喫緊の課題は「顧客中心」の実現 保険業界におけるデジタルの喫緊の課題となる「顧客中心」の仕組みやプロセスの実現はどのように可能か、4つの柱とともに詳しく見ていきましょう。... 続きを読む デジタルトランスフォーメーション, 営業, マーケティング, カスタマーサービス, IT, カスタマーエンゲージメント, 金融
2022.02.17 By 上出 涼子 Salesforceの「Architect」ってどんな仕事？ ～TA（Technical Architect）編～ Salesforce Customer Success Groupのプロフェッショナルサービスにて、アーキテクトチームの先頭に立ち、Salesforce導入プロジェクトを技術面で牽引するテクニカルアーキテクト(TA)にフォーカスを置いてお届けします。... 続きを読む Future of Work, カスタマーエンゲージメント, カスタマーサービス, IT, デジタルトランスフォーメーション, Business as a Platform for Change
2022.02.16 By 佐藤 慶一 なぜ、今、ESG？——金融機関がカギを握るESG時代の価値創造 SDGsやESGに取り組む金融機関が急増しています。なぜ今、金融機関にとってESGが重要なのでしょうか。すべての企業にとってESGやその観点から持続可能な社会を目指すサステナビリティが重要視される理由を確認し、そのうえで金融機関にとっての重要性を解説します。... 続きを読む カスタマーエンゲージメント, 営業, トレンド, マーケティング, IT, デジタルトランスフォーメーション, カスタマーサービス, Business as a Platform for Change, Sustainability
2022.01.17 By 上田 歩央 成長戦略から新しい資本主義実現へDXの視点から貢献できること 〜インダストリークラウドを活用しよう〜 日本の成長戦略について、多くのメディアが取り上げ、活発な議論が交わされています。国としての成長、企業の成長、教育・学習の充実など、そのテーマは多岐にわたります。各業界の有識者が集まり新しい資本主義実現への提言について討議しました。... 続きを読む デジタルトランスフォーメーション, Business as a Platform for Change, Future of Work, IT
2022.01.11 By Salesforce ビッグデータを使ったマーケティングのポイントと活用事例 AI技術の発展やDXの推進により、マーケティング分野でのビッグデータ活用が急速に進んでいます。本記事では、ビッグデータマーケティングで得られるメリットや導入に大切なポイントをわかりやすくご紹介します。... 続きを読む デジタルトランスフォーメーション, IT, マーケティング
2022.01.04 By 高橋 雄一郎 Salesforceの「Architect」ってどんな仕事？ ～BA（Business Architect）編～ Salesforceにてビジネス変革の支援をミッションとし、お客様のビジネス課題の分析、業務プロセスやKPIの立案と具体化、導入フェーズにおける新業務プロセスの設計までを支援するビジネスアーキテクト(BA)にフォーカスを置いてお届けします。... 続きを読む Future of Work, カスタマーエンゲージメント, カスタマーサービス, IT, デジタルトランスフォーメーション, Business as a Platform for Change
2021.12.24 By Salesforce アイデアを形にするSalesforceハッカソン2021開催レポート 2021年12月11日（土）、12日（日）の2日間で日本初のSalesforceハッカソン2021が開催されました。多種多様な参加者は知識と経験をフル活用してSalesforceアプリケーションを作成し保育園の課題解決に取り組みました。... 続きを読む デジタルトランスフォーメーション, マーケティング, IT, カスタマーエンゲージメント
2021.12.06 By Salesforce 最近よく聞く「CDP」とは？ そろそろ次世代の顧客体験を提供する基盤を考えよう 顧客接点の増加に伴い、日々膨大なデータが生まれています。パーソナライズされたより良い顧客体験を提供するためにも、顧客データの一元化プラットフォームの導入を検討している企業が増えています。今回は、CDPの定義、CDPとDMPの違い、そしてCDPで出来ることを解説します。... 続きを読む デジタルトランスフォーメーション, マーケティング, IT
