2020.09.02 By Salesforce 3分でわかる！中小企業がオンラインプレゼンスを高める4つの方法 中小企業が顧客とのつながりを維持するためには、経済とオーディエンスの新しい需要を反映した的確で俊敏な戦略が必要です。この記事では、中小企業がオンライン体験を再考する方法についてご紹介します。... 続きを読む デジタルトランスフォーメーション, 中小企業, Leading Through Change
2020.09.01 By 綱木 大典 Salesforceプロフェッショナルサービスに聞く！マーケティングソリューション導入前に踏まえておきたいポイント (2) マーケティングソリューション導入の成否を分ける「ビジネスKPIの考え方と設定方法」 マーケティングソリューションの導入前に踏まえておきたいポイントについて、全4回シリーズでお届けします。 第2回は、カスタマーサクセス統括本部 デジタルマーケティング部 MCアドバイザリーの綱木 大典が、CRMにおけるビジネスKPIの考え方と正しい設定方法について解説します。... 続きを読む トレンド, IT, Marketing Cloud, マーケティング
2020.08.27 By Salesforce Salesforceシステム管理者とは？ Salesforceシステム管理者（アドミン）は、ビジネスとテクノロジーをつなぐ、架け橋のような大切な存在です。どのような仕事で、どんなスキルが必要になるのか、詳しくご紹介します。... 続きを読む Careers, デジタルトランスフォーメーション, IT, Leading Through Change
2020.08.27 By Koide Shinichi ビジネスは社会を変える最良のプラットフォーム コロナ危機が始まって半年、突然訪れたDXの本番においては、これまでとは全く異なる視点やアプローチ、ビジネスモデルで事業を自ら変革を起こすことが必要になります。そのような変革を起こす人や企業を当社では「トレイルブレイザー（開拓者）」と呼んでいます。... 続きを読む Leading Through Change, トレンド
2020.08.18 By 石井 陽子 Salesforceプロフェッショナルサービスに聞く！マーケティングソリューション導入前に踏まえておきたいポイント (1) マーケティングソリューション導入の成否を分ける「組織的課題」 マーケティングソリューションの導入前に踏まえておきたいポイントについて、全4回シリーズでお届けします。 第1回は、カスタマーサクセス統括本部 デジタルマーケティング部 MCアドバイザリー石井 陽子が、デジタルマーケティングの成否を分ける組織的課題の解決に向けた取り組みについて解説します。... 続きを読む トレンド, IT, Marketing Cloud, マーケティング
2020.08.17 By Salesforce 世代別分析で読み解く、消費行動の変化と効率的なアプローチ ショッピング習慣がどのように変化したかについての世代分析の結果をもとに、ベビーブーム世代、X世代、ミレニアル世代、Z世代と各世代の新しいショッピングの好みやインサイトを紹介します。... 続きを読む Commerce, Leading Through Change, Retail, トレンド
2020.08.17 By Salesforce 顧客との関係維持に役立つ「感情的知性（EQ）」とは？ 最近、話題にのぼることが多くなった「キャンセルカルチャー」。特にカスタマーサービスに関わる人たちの多くがこの課題に直面しているのではないでしょうか。顧客とのつながりを維持する上で役立つ「感情的知性（EQ）」の重要性について、特にカスタマーサービスの視点から解説します。... 続きを読む カスタマーサービス, Leading Through Change
2020.08.07 By Salesforce 部下の心理的負担を緩和をするためにリーダーができること 部下、チーム、組織を「新しい日常」に適応させるための課題とインサイトを紹介するコラムシリーズの一部です。このパンデミックの中で、部下の心理的負担を緩和するために、リーダーとしてどう振る舞うべきか、解説します。... 続きを読む Business as a Platform for Change, Leading Through Change, トレンド
2020.08.06 By Salesforce 東洋紡は、DXで成長実現へ 「必要投資は惜しまない」 新型コロナウイルスのパンデミックがビジネスを直撃する中、東洋紡はDXに向けて大きな決断を下しました。売上高5,000億円を目指し、改革を図る同社は、今まさにSales CloudをDXの重要施策の１つとして営業改革をスタートさせようとしています。... 続きを読む Leading Through Change, 営業, Sales, Sales Cloud
