2022.02.22 By 國本 久成 ポイントだけでは消費者に響かない。ロイヤルティマネジメントを顧客戦略の柱に 資本主義経済の歴史の中で、ほぼすべての企業は優良顧客を囲い込むための戦略に頭を悩ませてきました。“特別感”を提供するやり方はさまざまでしたが、その1つの答えとしてポイントプログラムが定着しました。このブログではロイヤルティ戦略について考えてみたいと思います。... 続きを読む デジタルトランスフォーメーション, Business as a Platform for Change, 中小企業
2022.02.21 By 田ノ上 絹江 【連載：Salesforce営業組織の今を知る】オンライン時代での社員オンボーディング秘話～トップパフォーマーを育てる育成方法とは？～ Salesforceのインサイドセールスがなぜハイパフォーマンスなのか。今回は人材育成プログラムの設計、運用を担当するSales Enablement Productivity Managerの田ノ上 絹江が、トップパフォーマー育成のヒントを紹介します。... 続きを読む 営業
2022.02.18 By 岡崎 朋希 【連載：Salesforce営業組織の今を知る】最初の1分が勝負。Salesforceのインサイドセールスが実践するヒアリング術 Salesforceのインサイドセールスによる、アポイントが取れるヒアリング術とは？インサイドセールスマネージャーの新田 有香里氏と、現場で活躍するBDR（Business Development Representative）の岡崎 朋希氏が、アポイント獲得の成功パターンを明かします。... 続きを読む 営業
2022.02.17 By 上出 涼子 Salesforceの「Architect」ってどんな仕事？ ～TA（Technical Architect）編～ Salesforce Customer Success Groupのプロフェッショナルサービスにて、アーキテクトチームの先頭に立ち、Salesforce導入プロジェクトを技術面で牽引するテクニカルアーキテクト(TA)にフォーカスを置いてお届けします。... 続きを読む Future of Work, カスタマーエンゲージメント, カスタマーサービス, IT, デジタルトランスフォーメーション, Business as a Platform for Change
2022.02.16 By 佐藤 慶一 なぜ、今、ESG？——金融機関がカギを握るESG時代の価値創造 SDGsやESGに取り組む金融機関が急増しています。なぜ今、金融機関にとってESGが重要なのでしょうか。すべての企業にとってESGやその観点から持続可能な社会を目指すサステナビリティが重要視される理由を確認し、そのうえで金融機関にとっての重要性を解説します。... 続きを読む カスタマーエンゲージメント, 営業, トレンド, マーケティング, IT, デジタルトランスフォーメーション, カスタマーサービス, Business as a Platform for Change, Sustainability
2022.02.10 By Salesforce 時間を有効に活用し、社員の健康を促進する4つのSlack活用アイデア Slackは、共通の目標、プロジェクト、イニシアチブに合った人材を1か所に集めることができ、従業員の健康増進や時間の節約にも効果を発揮します。... 続きを読む Future of Work, 中小企業, デジタルトランスフォーメーション
2022.02.08 By Salesforce カスタマーサービス向けのSlack活用で顧客満足度を高める方法 Slackを使えば、カスタマーサービスのスピードと効率を高めることができ、カスタマーサービスにおける顧客ロイヤルティの向上につなげることができます。このブログではその具体的な方法を4つご紹介します。... 続きを読む Future of Work, 中小企業, カスタマーサービス
2022.02.04 By Salesforce Slackが営業チームにとって収益拡大の秘密兵器になる理由 Sales CloudとSlackの連携によって生まれた新たな営業方法により、営業チームの活動がよりスピーディになり、今後の成長を促進することができます。... 続きを読む Future of Work, 中小企業, 営業
2022.02.01 By Salesforce 持続可能な未来を拓くための森林保全の取り組み～アンケートに答えて地球に木を植えよう！～ いよいよ来週開催となりました約２年ぶりのワールドツアー「Success Anywhere World Tour」。今回も豪華なゲストスピーカーと６０を超える事例セッションで構成された２日間で見どころ満載になっております！... 続きを読む カスタマーエンゲージメント
