2022.11.25 By Salesforce 20年以上に渡って築き上げた、DXの成功要因をまとめたフレームワーク 「The Salesforce Way」 - 日本でも提供開始- セールスフォースが20年以上にわたってお客様やパートナーと共に築き上げたDX成功の要因を、体系化してフレームワークとしてまとめた「The Salesforce Way」を 日本でも提供開始しました... 続きを読む マーケティング, カスタマーサービス, 営業, IT, カスタマーエンゲージメント, デジタルトランスフォーメーション, Future of Work, Business as a Platform for Change, Dreamforce
2022.11.09 By 酒井 真弓 経営者に必要なのはビジョンより妄想？元DX推進者 エプソン販売 鈴村社長は成果を急がない 「DXの羅針盤 〜エグゼクティブに聞く変革の舵取り〜」インタビューシリーズでは、各企業でDX（デジタルトランスフォーメーション）を進める経営者などエグゼクティブリーダーたちを直接取材し、背景にあるビジョンや想いなど、生の声をお届けします。 ... 続きを読む 営業, デジタルトランスフォーメーション, Business as a Platform for Change
2022.11.07 By Salesforce これからの公共機関が考慮すべきDXとセキュリティとは 「デジタルガバメント」の実現に向けて Society 5.0の社会に向けたデジタルガバメントの推進における現状と課題、クラウド・バイ・デフォルト原則、そして組織的な攻撃を防ぐためのサイバーセキュリティ対策について、政府発行の各種ガイドラインにもとづき詳しく紹介 ... 続きを読む デジタルトランスフォーメーション, Business as a Platform for Change, Future of Work
2022.10.12 By 東山 勇介 保険業界のデジタル戦略も二刀流？人の力を拡張するDX戦略とは 私たちの生活へのデジタルテクノロジーの浸透は、保険業界のビジネスモデルにも影響を及ぼしています。オンライン完結の保険も増えてきている中で、従来の保険加入チャネル、営業職員や代理店を介した募集チャネルはどうなるでしょうか？... 続きを読む デジタルトランスフォーメーション, カスタマーエンゲージメント
2022.09.12 By Salesforce 医師の偏在と僻地医療の課題にVirtual Careで立ち向かう オンライン診療が注目を集めています。これは、医師の偏在や診療科の偏在に悩まされる日本においても、大いに期待できますが、課題もあります。本ブログでは、オンライン診療を本格化させるためにクリアしなければならない課題について、記載しております。... 続きを読む デジタルトランスフォーメーション, Business as a Platform for Change, Future of Work, IT, カスタマーエンゲージメント, カスタマーサービス, Healthcare & Life Sciences
2022.08.24 By Salesforce いま求められる顧客中心のリブランディング：市場で選ばれるブランドづくりの要点を探る 新型コロナウイルス感染症（以下、コロナ）の流行というパンデミックを境に、企業のブランディング力を強化することの必要性が以前にも増して高まっています。人の消費・購買行動のデジタルシフトが加速し、人によるブランド想起率の高低が、商品売上げの高低に直結し始めているからです。では、どうすれば、これからの市場で選ばれるリブランディングができるのでしょうか。その要点について考察します。... 続きを読む IT, Commerce, カスタマーエンゲージメント, カスタマーサービス, デジタルトランスフォーメーション, マーケティング
2022.08.05 By Salesforce Industries Summit (Day3 小売/消費財) 開催レポート Salesforceイベント「SALESFORCE Industries Summit」Day3 小売/消費財業界向けのプログラムで共有された、セブン-イレブン・ジャパン、コカ・コーラ ボトラーズジャパン、イオンリテール、花王、ライオンの取り組みをレポートします。... 続きを読む デジタルトランスフォーメーション, トレンド, Commerce, Retail
2022.08.02 By Salesforce Industries Summit (Day2 金融) 開催レポート：地域DX編 数々の産業別DX事例が共有されたSalesforceイベント「SALESFORCE Industries Summit」金融業界向けのプログラムの中から、CRMやキャッシュレスなど、デジタル技術を活用した地域の経済成長をテーマに開催されたクロージングセッションの模様をレポートします。... 続きを読む デジタルトランスフォーメーション, トレンド, Financial Services Cloud, 金融
2022.08.02 By Salesforce Industries Summit (Day2 金融) 開催レポート：保険業界編 2022年7月12日からの4日間にわたり、産業別DX事例が共有されたSalesforceイベント「SALESFORCE Industries Summit」金融業界向けのプログラムの中から、保険業界の取り組みに焦点をあて、イーデザイン損害保険、生命保険協会、チューリッヒ生命保険の事例を紹介します。 ... 続きを読む デジタルトランスフォーメーション, トレンド, Financial Services Cloud, 金融
