【前編】『ブラック霞が関』をどう変える？日本の未来を左右する霞が関の働き方改革

国家の中枢を担う霞が関では、長時間労働が常態化しており、働き方改革が急務になっています。『ブラック霞が関』の著者で元厚労省官僚の千正康裕氏とともに、デジタル化、デジタル人材、行政ＤＸについてお話します。... 続きを読む

IT, カスタマーエンゲージメント, デジタルトランスフォーメーション, Future of Work, Artificial Intelligence, Public Sector

2023.02.09 By Salesforce

Salesforce キャリアパスの第一歩、認定アソシエイト登場

Salesforceのキャリアを築く第一歩となる新しい資格、認定アソシエイトが提供開始されました。本資格がどのように役立つのかを説明し、資格取得に向けて今すぐ始める方法をご紹介します。... 続きを読む

カスタマーサービス, IT, デジタルトランスフォーメーション, Future of Work, Trailblazer Story

2023.02.07 By Salesforce

営業チームが2023年を勝ち抜くための10のヒント - 『第5版セールス最新事情』の概要

Salesforceの『セールス最新事情』最新版では、7,700人以上の営業のプロフェッショナルからインサイトを得て、経済的な逆風の中で営業がどのように価値を最大限まで高めているかを明らかにしています。... 続きを読む

営業, Artificial Intelligence, デジタルトランスフォーメーション

2023.02.02 By 深田紘平

Salesforceの自動化「フロー」はどう進化しているの？

人を中心にした自動化には何が必要なのでしょうか？今回の記事では、業務の自動化とデータ連携の進化、この進化へ対応する方法、それを支援するSalesforceの自動化製品 Salesforce フローのビジョンについてお話しします。... 続きを読む

IT, カスタマーエンゲージメント, Artificial Intelligence, デジタルトランスフォーメーション, Future of Work, Trailblazer Story

2023.02.01 By Salesforce

2023年に注目すべき公共機関における4つのテクノロジートレンド

2023年、公共機関における重要な課題は、セキュリティや信頼の担保、AI活用と自動化で業務効率向上、ユーザー体験の向上、ネットゼロの推進です。... 続きを読む

IT, カスタマーエンゲージメント, Artificial Intelligence, デジタルトランスフォーメーション, Future of Work, Business as a Platform for Change, Trailblazer Story

2023.01.30 By Salesforce

「空間のプラットフォーマー」を目指すTKPのDX、その最初の一歩となった大胆な取り組み

国内の貸会議室事業を牽引する株式会社ティーケーピーは貸会議室を中心に事業の多角化を進め、デジタルを活用した新たな取り組みに乗り出しています。Salesforceを中心に加速する同社のDXについて、業務統括部山根賢一氏にお話を伺いました。... 続きを読む

営業, IT, デジタルトランスフォーメーション

2023.01.13 By 佐野真樹子

生涯学習時代の高等教育機関は、学習者にとってどのような存在に変わらなければならないのか

人生100年時代、STEAM教育、アップスキリング/リスキリングなど、さまざまな言葉で生涯学習について語られる機会が増えました。それらのいずれも、「高等教育機関」が社会の中で新たな役割を持つことに期待を寄せています。その期待に応えるために、高等教育機関にどのような変革が望まれるのでしょうか。... 続きを読む

デジタルトランスフォーメーション, カスタマーサービス, IT, カスタマーエンゲージメント, Business as a Platform for Change, Leading Through Change