2021.06.24 By Salesforce

Salesforce Live: Japan レポート〜めくるめく4日間の見どころを紹介〜

6月1日～4日、”人と人をつなぐバーチャルカンファレンス”として、多くのTrailblazerの皆様のご協力のもと、4日間で140を超えるセッションプログラムと、50を超えるバーチャルブース展示を擁する Salesforce Live: Japan が行われました。そこでは、各社の活用方法や、最新テクノロジー、新たなビジネスアイディアのヒントが多く共有されました。このブログでは、Salesforce Live：Japanを振り返るとともに、ご参加いただいた方の興味・関心の高かったセッションやプログラムをレポートいたします。 ... 続きを読む

カスタマーサービス, IT

2021.06.18 By Salesforce

多様な人材を活かす、デジタル時代のキャリア形成とは

Salesforce LIVE Report: DNP... 続きを読む

カスタマーサービス, IT

アプリのようにさくさく動くWebサイトを実現する「Progressive Web App（PWA）」

2021.06.17 By Salesforce

優れた小売体験を支える在庫管理の重要性

買い物客にとって、商品の在庫切れや探しにくさほどイライラさせられるものはありません。これはつまり、在庫管理は顧客体験を左右する非常に重要な要素だということです... 続きを読む

マーケティング, Commerce

2021.06.15 By Salesforce

アプリのようにさくさく動くWebサイトを実現する「Progressive Web App（PWA）」

ネイティブのモバイルアプリのようなスピード感を大勢のオンラインオーディエンスに提供する技術... 続きを読む

Commerce

新型コロナウイルスの感染拡大により、九州の企業も大きな打撃を受けています。そこからの脱却手段として、DXが注目を集めています。九州経済へのコロナ感染拡大の影響と推移、DXの現状、阻害要因と対応策などについて専門家にお話をうかがいました。

2021.06.10 By Salesforce

新型コロナ感染拡大で大きな影響を受けた九州経済：企業のDXの現状と阻害要因、それを踏まえた対応策とは？

新型コロナウイルスの感染拡大により、九州の企業も大きな打撃を受けています。そこからの脱却手段として、DXが注目を集めています。九州経済へのコロナ感染拡大の影響と推移、DXの現状、阻害要因と対応策などについて専門家にお話をうかがいました。... 続きを読む

マーケティング, デジタルトランスフォーメーション, トレンド, Commerce

2021.06.01 By Salesforce

カスタマーサクセスの実現を大きく後押しする、カスタマーコミュニティの重要性

昨今、カスタマーサクセスの重要性が高まりを見せています。これまでは顧客に対して、課題を解決する商品サービスを販売する売り切り型のビジネスモデルが一般的でした。しかしSaaS（Software as a Service）に象徴されるクラウド型サービスや、それに伴うサブスクリプション型サービスの普及によって、これらの商品サービスを取り扱う企業は、顧客に継続して利用してもらう必要が生じています。これはクラウドサービスやサブスク型ビジネスを扱う企業に限らず、売り切り型ビジネスの多くの業種においても顧客との継続的な関係性の維持が重要であることに変わりはありません。... 続きを読む

マーケティング, カスタマーサービス, IT

2021.05.25 By Salesforce

お客様のカスタマ－サクセスを最大化する『Journey Builder』活用術

Salesforceでは、Salesforce製品(取り組み)を自社で活用し、知見やノウハウを得て、それらを新たな顧客体験の創出につなげていく「SF on SF」を実行しています。その中から今回はマーケティングに焦点を当て、「ソーシャルメディア」「メールマーケティング」「カスタマーサクセス」におけるMarketing Cloudの活用方法について、全3回シリーズでお届けします。... 続きを読む

マーケティング