2019.02.22 By Salesforce 日系・外資で認識に差！ビジネスにおけるAIとデータ活用の実態 Vol.1 AIの存在感が強まる現代。企業ではどのくらいAIのビジネス利用が進んでいるのでしょうか。また国内企業、外資系企業でAIに対する認識に差はあるのでしょうか？... 続きを読む 中小企業, 営業, トレンド, マーケティング, カスタマーサービス
2019.02.19 By Salesforce Trailblazerから学ぶ Vol.6 サプリメント受託製造No.1を目指す三生医薬のデータ基盤 企業のデジタルトランスフォーメーションを支え、革新に挑戦し続けている「Trailblazer（先駆者）」。このシリーズでは、そんなTrailblazerたちがどのような成果を上げているのか、そしてその成果に至るまでにいかなるチャレンジを進めてきたのかを紹介します。今回はサプリメント受託製造No.1を目指す三生医薬様の取り組みをご紹介します。... 続きを読む 営業
2019.02.15 By Salesforce Salesforce最新調査：マーケティングの再定義を促す新たな動向をご紹介 第4次産業革命以降、顧客の企業への期待は大きく変化しました。マーケティング担当者はこれに対応すべく、日々新たな施策を行っています。第5版『マーケティング最新事情』では、パフォーマンスの高いマーケターが現在注力しているポイントや、再定義されつつあるマーケティングの成功指標などを紹介します。... 続きを読む マーケティング
2019.02.05 By Salesforce Trailblazerから学ぶ Vol.5 SALES ROBOTICSの営業スタイルが Einsteinでもっとスマートに！ 企業のデジタルトランスフォーメーションを支え、革新に挑戦し続けている「Trailblazer（先駆者）」。このシリーズでは、そんなTrailblazerたちがどのような成果を上げているのか、そしてその成果に至るまでにいかなるチャレンジを進めてきたのかを紹介します。今回はSALES ROBOTICS株式会社さまの取り組みを紹介します。... 続きを読む 中小企業, 営業
2019.01.30 By Salesforce インテリジェントマーケティングをリードする企業の、Marketing Cloud活用事例 第4次産業革命を迎えた現在、顧客の体験は革新され、それにともない顧客の期待も変化しました。顧客の変化に対応するために、企業が顧客を理解して、顧客に寄りそうコミュニケーションでつながり、その効果を計測するというインテリジェントマーケティングを実践する手法を紹介します。... 続きを読む マーケティング
2019.01.28 By Salesforce 「顧客中心」をキーワードに、B2CだけでなくB2Bでも大きな変化を迎える小売業界 第4次産業革命に突入した現代、消費者の体験は大きく変化しました。スマートフォンやスマートスピーカーを始めとしたデバイスの登場がもたらした小売業界の革命時代に顧客と新たな関係性を作り出すために必要なことを、事例とともに説明します。... 続きを読む マーケティング
2019.01.28 By Salesforce 5つの業務システムを300人月で統合〜アフラックにおけるDXプロジェクトへの取り組み デジタルを活用した最高の顧客体験の提供」を掲げ、コンタクトセンターの再構築プロジェクトに着手したアフラック生命保険株式会社。常時利用が1000名ユーザー規模のシステムを300人月で構築し、開発コスト30%削減を実現させた同社に聞いた、プロジェクト成功の要因とは？... 続きを読む トレンド
2019.01.11 By Salesforce Salesforce World Tour Tokyo 2018「第4次産業革命」セッションレポート 技術やビジネスだけに留まらず、政治、教育、組織論、働き方といった幅広い領域に変化をもたらす第4次産業革命の波。日本はこの波をどうチャンスに変えていけばいいのでしょうか。今年のSalesforce World Tour Tokyoで開催した関連セッションのポイントをまとめてお届けします！... 続きを読む トレンド
2018.12.21 By Salesforce 数字から読み解くショッピング動向（ブラックフライデー編） 進化するサイバーウィークで 最も売上好調な日は 依然としてブラックフライデー！全世界5億を超える買い物客の行動分析をもとに、ショッピング活動のトレンド、そして変化を解説します。... 続きを読む トレンド, News
