2017.08.17 By Salesforce

今だから語れる、私の経営回顧録 - 株式会社ツルガ代表取締役敦賀伸吾様(前編)

本連載では、Salesforce を活用して結果を出している経営者へのインタビュー記事をお届します。第１回でご紹介するのは、株式会社ツルガ代表取締役社長の敦賀伸吾様。Salesforce導入から10年、経営トップとして何を考え、どのようなことに取り組んできたのでしょうか。... 続きを読む

トレンド, 中小企業

2017.08.04 By Salesforce

「Trailhead Live Tokyo 2017」講演レポート Vol.5 実画面でご紹介！Trailblazer企業2社のSalesforce業務

7月に開催した「Salesforce Trailhead Live Tokyo」の講演レポート。「実画面でご紹介！Trailblazer企業2社のSalesforce業務」の講演では、2名のTrailblazerをお招きし、Salesforceをどのように業務に役立て、成果に結びつけているかを、実際の画面でのデモンストレーションを交えながら紹介しました。... 続きを読む

トレンド

2017.08.04 By Salesforce

コールセンターのエージェントが離職するのを防ぐには？

近年、離職率の高さが課題となっているコールセンター。この問題を解消するにはどうすればよいのでしょう？コンタクトセンター専門アドバイザーの鈴木誠氏が、失敗するコールセンターの6つの共通点と、その解決策を解説します！... 続きを読む

カスタマーサービス, トレンド

2017.08.02 By Salesforce

「Trailhead Live Tokyo 2017」講演レポート Vol.4 ビジネスにおけるAI

2017年7月4日、東京ミッドタウンにおいて開催された「Salesforce Trailhead Live Tokyo」の講演から、セールスフォース・ドットコムが考えるAIに対する姿勢を明らかにすると同時に、AIの技術ポイントとなる「機械学習」「深層学習」それぞれにSalesforce Einsteinがどのようにアプローチしているのかを解説します。... 続きを読む

トレンド

2017.07.28 By Salesforce

「Trailhead Live Tokyo 2017」講演レポート Vol.3 リード獲得から収益まで。営業の新しいカタチ

2017年7月4日、東京ミッドタウンにおいて開催された「Salesforce Trailhead Live Tokyo」より、今回は「営業活動」に焦点を当て、Salesforceソリューションがどのように営業のカタチを変えていくのか、リード獲得から収益までさまざまなシーンで役立つSalesforce注目のソリューションや新機能を紹介します。... 続きを読む

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