2018.04.18 By Salesforce いま、地球環境のためにできることとは？SalesforceのEarth Month 毎年4月は、アース月間（Earth Month）です。Salesforce の環境を守るための活動をご紹介しながら、なぜ地球の環境課題に取り組むのか、その理由についてご紹介します。... 続きを読む トレンド
2018.04.02 By Salesforce AI、予測分析、アプリを駆使して実現する、最高のカスタマーエクスペリエンス ある調査によれば、自社のカスタマーサービスを「非常に効果的」だと考えている企業はわずか15％。第4次産業革命のなかで勝ち残る上で重要な、優れたカスタマーエクスペリエンス （顧客体験）を提供するためには、一体何が必要なのでしょうか。... 続きを読む Apps, IT, Artificial Intelligence
2018.03.27 By Salesforce ゲーミフィケーションで楽しみながらSalesforceの活用率を上げよう！ SalesforceのITCチームが、「楽しく学ぶ」という Trailheadのコンセプトを、どう学習パスとチャレンジに結び付け、どのようにしてユーザーの活用率やチームの生産性の向上につなげたのか、実際のストーリーを担当者が語ります。... 続きを読む トレンド
2018.03.23 By Salesforce 中小企業経営者アンケートから見た「年商2億の壁」を越えるヒント 起業後、多くの企業が直面する年商2億円の壁。この関門を突破するために、具体的に何をすべきなのでしょうか。Salesforceが実施した経営者アンケートの結果や事例をもとに売上2億円の壁を超えるためのヒントを探ります。... 続きを読む トレンド, 中小企業
2018.03.13 By Salesforce 事例で分かるインサイドセールス Vol.2 導入企業7社の「壁」の越え方 話題の「インサイドセールス」導入企業7社が語る、成功のために知っておきたい5つのポイント。直面する「KPIの壁」「教育の壁」「採用の壁」「環境の壁」「パワーバランスの壁」の乗り越え方について語ります。... 続きを読む トレンド
2018.03.02 By Salesforce 事例で分かるインサイドセールス Vol.1 Sansan株式会社編 近年、有効な営業手法として注目を集める「インサイドセールス 」。 導入に成功している企業は、最大限に成果を出すためにどんな工夫をしているのか。インサイドセールスに積極的に取り組んでいる企業の事例講演をもとに、その役割や実践法を紐解きます。... 続きを読む トレンド
2018.02.23 By Salesforce 「働き方改革」のその先へ 「働きがい」のある会社の創り方 「働き方改革」というものの、残業抑制や、プレミアムフライデーの導入、KPIによる管理の徹底などで終わってしまっていませんか。組織の生産性を高める「働きがい」に注目し、企業成長と働きがいを両立させた事例をご紹介します。... 続きを読む トレンド
2018.02.19 By Salesforce instagramなどのSNS利用を左右する「承認欲求」を調査！ 今回、Salesforceは、消費者のSNSにおける承認欲求について、消費者3,720名へのアンケートを通じて調査を行いました。そして、B2C企業のマーケターやSNS担当者が、消費者との効果的なコミュニケーションを実現するための一助となるべく、「SNSに見る 認められたい気持ち 『承認欲求』リサーチ」というeBookにまとめました。... 続きを読む マーケティング
2018.02.15 By Salesforce SalesforceとAWSが創る「コンタクトセンターの未来」 2017年9月に発表された、SalesforceとAWSのアライアンスにもとづく新たなコンタクトセンターソリューション。これによりコンタクトセンターが現在抱えるどのような課題が解消され、いかなる可能性が拓かれるのか。今回のソリューション提供に携わる、両社のキーマンが語り合いました。... 続きを読む トレンド, カスタマーサービス
