Conheça os principais termos e conceitos do universo de vendas. Acesse e descubra o que é CRM, pipeline, controle de vendas, jornada do cliente e muito mais!...
Toda a inovação do ecossistema da Salesforce está a caminho de São Paulo! No próximo 17 de maio, o Salesforce World Tour vai aterrissar no WTC Golden Hall para um dia repleto de conteúdo, inovação, casos de sucesso e diversão. ...
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A Inteligência Artificial (IA) está revolucionando os negócios em diversas áreas como vendas, atendimento ao cliente e operações. Em marketing digital esta transformação também será instigante. Aqui neste post analisamos como IA afetará sua estratégia de marketing. ...
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Quando a Salesforce anunciou a atualização Spring '17, ela trouxe poderosos recursos do Salesforce Einstein para milhões de usuários. Estamos empolgados em ajudar os negócios de todos os tamanhos se tornarem mais inteligentes, produtivos e preditivos!...
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CRM é um estratégia para colocar o cliente no centro do seu negócio. O conceito surgiu para melhorar o relacionamento entre empresas e seus potenciais e atuais clientes, minimizar os problemas de comunicação e oferecer uma ótima experiência de consumo....
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Toda empresa deve estar concentrada em melhorar a experiência do cliente. Uma estratégia de CRM, apoiada em pilares de Vendas, Marketing e Atendimento ao Cliente, pode fornecer agilidade, centralização de informações e maior satisfação aos seus clientes....
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Um bom atendimento ao cliente exige um help desk eficiente e colaborativo. Motivo: o help desk é a tábua de salvação no momento que o cliente mais precisa de um serviço ou produto. ...
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Uma pesquisa da Salesforce com a Harvard Business Review mostrou que Experiência do Cliente é a nova fronteira de performance nos negócios, ou seja, as empresas competem no "o quê" vendem e no "como" vendem e atendem o cliente. ...
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O help desk é a área da sua empresa dedicada a gerir o atendimento ao cliente. Antes limitado a contatos telefônicos (os famosos "0800"), o help desk agora deve estar capacitado a cuidar do cliente no canal que ele(a) escolher....
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A próxima fronteira da inteligência artificial é viabilizar suas técnicas e capacidades em processos de negócios de forma simples e automática para os usuários de negócios. Em CRM, por exemplo, o uso de IA já é uma realidade, em especial nos processos de vendas....
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