Atendente sorri enquanto realiza chamada com o cliente.

28 Novembro 2022 Por Salesforce Brasil

Atendimento Humanizado: como oferecê-lo aos clientes?

Uma estratégia customer centric envolve, entre outras coisas, um atendimento humanizado aos clientes e prospects como diferencial competitivo.... Ler mais

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Cliente satisfeito aperta a mão de executivo em reunião de negócios no escritório.

28 Novembro 2022 Por Salesforce Brasil

Customer Success: Definição, Benefícios e Como Realizar

A área de Customer Success ou Sucesso do Cliente veio para inovar as vendas e o atendimento ao cliente. Acesse e saiba tudo sobre essa função!... Ler mais

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time técnico trabalhando em computadores.

25 Novembro 2022 Por Salesforce Brasil

Teoria de Herzberg: Saiba o que é a Teoria dos Dois Fatores

A Teoria de Herzberg baseia uma análise global que trabalha a motivação e o engajamento dos colaboradores. Acesse nosso blog e saiba mais!... Ler mais

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17 Novembro 2022 Por Salesforce Brasil

Sistema de Chamados: O que é e como implementar

O controle de chamados é essencial para agilizar a rotina de TI e aprimorar a experiência do cliente. Acesse nosso blog e saiba como implementá-lo!... Ler mais

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25 Outubro 2022 Por Salesforce Brasil

Call Center: o que é e para que serve?

O call center é uma das formas mais tradicionais de atendimento ao cliente, responsável por receber e fazer ligações para clientes. Descubra porque ter um!... Ler mais

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19 Outubro 2022 Por Salesforce Brasil

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O Lifetime Value (LTV) é um índice essencial para o planejamento de vendas, marketing e atendimento da sua empresa. Saiba como analisar!... Ler mais

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Mão fazendo uma busca online pela palavra FAQ, clicando no botão de lupa.

21 Setembro 2022 Por Salesforce Brasil

FAQ: O que é e como criar uma FAQ inteligente

Crie uma página inteligente de FAQ para seus clientes tirarem dúvidas e terem mais segurança na hora de comprar! Acesse o blog e veja nossas dicas.... Ler mais

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