mujer sosteniendo un cartel con la inscripción "me encanta el cliente"

11/22/2022 Por Salesforce Latinoamérica

Fidelización de Clientes: qué es y cuáles son sus beneficios

La fidelización de clientes es una estrategia pensada para crear una visión positiva en tus clientes a partir de buenas experiencias.... Leer más

Customer Experience

Mano hace click en la palabra FAQ que aparece en la pantalla.

11/15/2022 Por Salesforce Latinoamérica

¿Qué es FAQ y cómo hacer una?

¿Cómo implementar el autoservicio sin FAQ? ¡Imposible! Aprende lo que una necesita tener y dale más autonomía a tus clientes.... Leer más

Customer Experience

Mujer en su computadora haciendo un atendimiento al cliente por su headphone.

11/08/2022 Por Salesforce Latinoamérica

Tipos de Servicio al Cliente: conoce 5 ejemplos

Conoce cuáles son los principales tipos de servicio al cliente y cómo los utilizan las empresas.... Leer más

Customer Experience

Hombre orgulloso y sonriente en una empresa de telemercadeo.

11/08/2022 Por Salesforce Latinoamérica

¿Qué es SAC y para qué sirve?

Mejora el servicio de atención al cliente invirtiendo en una estrategia de SAC inteligente. ... Leer más

Customer Experience

Equipo de colaboradores sonriendo en una reunión de trabajo.

11/01/2022 Por Salesforce Latinoamérica

Teoría de Herzberg: aprende qué es la Teoría de Dos Factores

La teoría de Herzberg posibilita un análisis global que permite trabajar la motivación y el compromiso de los colaboradores. ¡Entra a nuestro blog e infórmate!... Leer más

CRM, Ventas, Customer Experience

10/13/2022 Por Salesforce Latinoamérica

Customer Centric: ¿qué es y cómo implementarla?

Una estrategia Customer Centric pone al cliente en el centro de todo. Descubre qué es y cómo implementarla en tu empresa.... Leer más

Ventas, CRM, Customer Satisfaction, Marketing, Customer Experience

09/22/2022 Por Salesforce Latinoamérica

Customer Service: ¿qué es y cómo implementarlo?

¿Ya has oído hablar del Customer Service? Infórmate sobre qué hace y cómo funciona el servicio y prepárate para la era del cliente.... Leer más

Customer Experience, Servicios

09/21/2022 Por Salesforce Latinoamérica

NPS: ¿Qué significa Net Promoter Score?

La encuesta NPS monitorea la experiencia del cliente y te ayuda a generar insights para mejorar tus servicios. ¡Entra a nuestro blog e infórmate sobre cómo aplicarla!... Leer más

Customer Experience, CRM, Servicios, Ventas