2022.10.21 By Salesforce Connections to You 2022 この「瞬感」が未来をつなぐ Day1 - 基調講演レポート 2022年8月24日、25日に開催されたイベント「Connections to You 2022」Day1プログラムの中から基調講演、ベルーナ様、Mipox様のデジタル改革講演と、SalesforceのMarketing Cloud / Commerce Cloudの新機能をご紹介します。 ... 続きを読む トレンド, マーケティング, Commerce
2022.08.24 By Salesforce NFTの基礎知識および顧客関係を深める活用方法 Web3が勢いを増すなか、企業はWeb3への取り組み方、またはその必要性を検討中なのではないでしょうか。NFTの基礎知識をご紹介します。... 続きを読む マーケティング, カスタマーサービス, Commerce, カスタマーエンゲージメント, Future of Work
2022.08.24 By Salesforce いま求められる顧客中心のリブランディング：市場で選ばれるブランドづくりの要点を探る 新型コロナウイルス感染症（以下、コロナ）の流行というパンデミックを境に、企業のブランディング力を強化することの必要性が以前にも増して高まっています。人の消費・購買行動のデジタルシフトが加速し、人によるブランド想起率の高低が、商品売上げの高低に直結し始めているからです。では、どうすれば、これからの市場で選ばれるリブランディングができるのでしょうか。その要点について考察します。... 続きを読む IT, Commerce, カスタマーエンゲージメント, カスタマーサービス, デジタルトランスフォーメーション, マーケティング
2022.08.05 By Salesforce Industries Summit (Day3 小売/消費財) 開催レポート Salesforceイベント「SALESFORCE Industries Summit」Day3 小売/消費財業界向けのプログラムで共有された、セブン-イレブン・ジャパン、コカ・コーラ ボトラーズジャパン、イオンリテール、花王、ライオンの取り組みをレポートします。... 続きを読む デジタルトランスフォーメーション, トレンド, Commerce, Retail
2022.07.20 By Salesforce 2022年に小売業で予測される5つのトレンド 2021年は小売業界が大きく変わりました。新しいトレンドへの対応を小売業者はどのように加速させるでしょうか。... 続きを読む マーケティング, Marketing Cloud, Commerce, Commerce Cloud
2022.06.23 By Salesforce Eコマースにおける MVP（実用最小限の製品）アプローチがビジネスを大きく変える理由 MVP アプローチは、新しいコマースエクスペリエンスを短期間で開発して運用するための方法です。この記事では、そのための正しい方法を紹介します。... 続きを読む Commerce, Retail
2022.06.16 By Salesforce 企業によるメタバース市場への参入と Salesforce の予測 デジタルエクスペリエンスはゲームの域を超えつつあります。広大なバーチャルの世界で、企業はどのような取り組みを行っているのかを紹介します。... 続きを読む デジタルトランスフォーメーション, Commerce
2022.04.19 By Salesforce 小売業界でスムーズな返品を行うためのポイント：カスタマーサービス担当者向けソリューションの導入 商品の返品は、お客様と小売業者の両方にとって面倒なことです。ここでは、返品をスムーズに行うためのヒントを紹介します。... 続きを読む Commerce, カスタマーサービス
2022.04.12 By Salesforce 2021 年のホリデーシーズンショッピングのデータから 2022 年を予測する 小売業界では、現実の世界とデジタルの世界が共存し、店舗が消滅することはなく、消費者は常に新しいものを求めています。... 続きを読む Commerce, Holiday Readiness
