2022.03.16 By Salesforce Salesforceの「SE」ってどんな仕事？ ～SE（Solution Engineer）編～ 今回はAccount Executive(営業）と共にご契約前のお客様への営業活動における技術的な支援、いわゆるプリセールスの役割を担うSolution Engineer（SE）です。同じようなスキルセットを持っていてもCSGのエンジニアとは異なるSEの業務内容について、インタビューを交えて紹介したいと思います。... 続きを読む Future of Work, カスタマーエンゲージメント, カスタマーサービス, IT, デジタルトランスフォーメーション, Business as a Platform for Change, 営業
2022.03.11 By Salesforce Salesforce Live Tokyo 2021 アフターイベント LDH JAPAN×放課後NPOアフタースクール×Salesforce オンラインのダンスワークショップを開催 弊社は、社会貢献の取り組みとして、株式会社LDH JAPAN、および特定非営利活動法人 放課後NPOアフタースクールと協働し、2021年7月28日・8月3日・8月24日の3日間、オンラインのダンスワークショップ「みんなでつながろう！ HELLO! HALO! プロジェクト」を開催しました。今回はその企画の目的や実際のワークショップの様子などについて、当日の写真などを交えて紹介したいと思います。... 続きを読む Business as a Platform for Change
2022.03.03 By 金指 成昭 Salesforceの「Architect」ってどんな仕事？ ～PM（Program/Project Manager）編～ Salesforce Customer Success Groupのプロフェッショナルサービスにて、お客様の成功に向けてプロジェクトを牽引するプログラム/プロジェクト・マネジャー(PM)にフォーカスを置いてお届けします。... 続きを読む Future of Work, カスタマーエンゲージメント, カスタマーサービス, IT, デジタルトランスフォーメーション, Business as a Platform for Change
2022.02.22 By 國本 久成 ポイントだけでは消費者に響かない。ロイヤルティマネジメントを顧客戦略の柱に 資本主義経済の歴史の中で、ほぼすべての企業は優良顧客を囲い込むための戦略に頭を悩ませてきました。“特別感”を提供するやり方はさまざまでしたが、その1つの答えとしてポイントプログラムが定着しました。このブログではロイヤルティ戦略について考えてみたいと思います。... 続きを読む デジタルトランスフォーメーション, Business as a Platform for Change, 中小企業
2022.02.17 By 上出 涼子 Salesforceの「Architect」ってどんな仕事？ ～TA（Technical Architect）編～ Salesforce Customer Success Groupのプロフェッショナルサービスにて、アーキテクトチームの先頭に立ち、Salesforce導入プロジェクトを技術面で牽引するテクニカルアーキテクト(TA)にフォーカスを置いてお届けします。... 続きを読む Future of Work, カスタマーエンゲージメント, カスタマーサービス, IT, デジタルトランスフォーメーション, Business as a Platform for Change
2022.02.16 By 佐藤 慶一 なぜ、今、ESG？——金融機関がカギを握るESG時代の価値創造 SDGsやESGに取り組む金融機関が急増しています。なぜ今、金融機関にとってESGが重要なのでしょうか。すべての企業にとってESGやその観点から持続可能な社会を目指すサステナビリティが重要視される理由を確認し、そのうえで金融機関にとっての重要性を解説します。... 続きを読む カスタマーエンゲージメント, 営業, トレンド, マーケティング, IT, デジタルトランスフォーメーション, カスタマーサービス, Business as a Platform for Change, Sustainability
2022.01.25 By 鹿内 健太郎 製造業×脱炭素のファクトフルネス ～測定から始まる製造業の脱炭素～ 「製造業＝CO2排出」というのは、固定観念に縛られた考えかもしれません。先入観に拠らず、データを基に世界を正しく見る習慣のことを「ファクトフルネス」といいます。本記事では、そのファクトフルネスの視点から、製造業の脱炭素を解説します。... 続きを読む デジタルトランスフォーメーション, Business as a Platform for Change, 中小企業
2022.01.17 By 上田 歩央 成長戦略から新しい資本主義実現へDXの視点から貢献できること 〜インダストリークラウドを活用しよう〜 日本の成長戦略について、多くのメディアが取り上げ、活発な議論が交わされています。国としての成長、企業の成長、教育・学習の充実など、そのテーマは多岐にわたります。各業界の有識者が集まり新しい資本主義実現への提言について討議しました。... 続きを読む デジタルトランスフォーメーション, Business as a Platform for Change, Future of Work, IT
2022.01.04 By 高橋 雄一郎 Salesforceの「Architect」ってどんな仕事？ ～BA（Business Architect）編～ Salesforceにてビジネス変革の支援をミッションとし、お客様のビジネス課題の分析、業務プロセスやKPIの立案と具体化、導入フェーズにおける新業務プロセスの設計までを支援するビジネスアーキテクト(BA)にフォーカスを置いてお届けします。... 続きを読む Future of Work, カスタマーエンゲージメント, カスタマーサービス, IT, デジタルトランスフォーメーション, Business as a Platform for Change
