By 國本 久成 ポイントだけでは消費者に響かない。ロイヤルティマネジメントを顧客戦略の柱に 資本主義経済の歴史の中で、ほぼすべての企業は優良顧客を囲い込むための戦略に頭を悩ませてきました。“特別感”を提供するやり方はさまざまでしたが、その1つの答えとしてポイントプログラムが定着しました。このブログではロイヤルティ戦略について考えてみたいと思います。... 続きを読む デジタルトランスフォーメーション, Business as a Platform for Change, 中小企業
