המלצת השבוע

פודקאסט

פורצים דרך - הפודקאסט של סיילספורס ישראל

על האתגרים הניהוליים בעידן הדיגטלי
בשנים האחרונות מתמודדים מנהלים ומנהלות עם אתגרים חסרי תקדים. משברים כלכליים, מגיפה עולמית, התרחבות הדיגיטל, שינויים ברגולציה, תחרות על עובדים וסוגיות רבות נוספות.

לקריאת הכתבה

Tableau

מדע העסקים לוקח את מדע הדאטה ל"כאן ועכשיו"

Tableau Business Science משתמש בבינה מלאכותית ובלמידת מכונה בכדי לספק את השירותים ואת הכלים שבדרך כלל שימשו כעתודה של מומחי הדאטה. הדבר מבטיח תהליך קבלת החלטות חכם, פשוט ומהיר יותר.

לקריאת הכתבה

slack

סוגרים עסקאות מהר יותר עם Sales Cloud ו-Slack

על רקע ההקפאה הנרחבת של גיוסי עובדים, התייקרות ההון והשטחת הגרף של צמיחת התמ"ג, נדמה כי כולם, בכל מקום, מחפשים אחר דרכים לקדם צמיחה יעילה תוך קיצוץ דרמטי בעלויות. על רקע זה, נולדו פתרונות הנשלבים את הכלים של סיילספורס ו-Slack, המסייעים לארגונים להגדיל הכנסות מהר יותר ולחסוך בעלויות.

לקריאת הכתבה

מאי 04, 2023

שירות לקוחות יעיל שעולה על כל הציפיות: כך תגיעו לשם

במהדורה החמישית של State of Service נסקרו 8,050 חברות ברחבי העולם, כולל מישראל, והוא מאפשר לאנשי מקצוע להבין: כיצד יוכלו ארגוני ומחלקות השירות להמשיך ולהסתגל לסביבה שהופכת להיות יותר ויותר דיגיטלית; כיצד אי ודאות כלכלית משפיעה על התוכניות הכרוכות בהשקעות באנשים, בתהליכים ובטכנולוגיה; ועוד.... Read More

Customer Service, Service

ינו 27, 2022

שירות לקוחות מנצח: 7 עקרונות מנצחים שכל עסק חייב לאמץ

לאחר קרוב לשנה של שיבושים ושאר הפרעות בתחום החברתי והכלכלי, פרסמנו את State of Service הרביעי שלנו, הטומן בחובו את מגמת שירות הלקוחות הבולטת ביותר: שינוי הציפיות והאסטרטגיות החדשות, על פי דרישת הלקוחות.... Read More

Customer Service, Customer Experience, Customer Engagement, Service, Service Cloud

יונ 16, 2021

דאטה בשירות ההצלה

דאטה בשירות ההצלה בשנה האחרונה 6,000 מתנדבי איחוד הצלה מדן ועד אילת, טיפלו ב-625,000 מקרי חירום רפואיים בזמן הגעה ממוצע של פחות מ-3 דקות! במצב שבו אמבולנס יכול להגיע בתוך 10 דקות, שעלולות להיות ״כמה דקות מאוחר מדי״ עבור החייאה או פעולה מצילת חיים אחרת.... Read More

Service Cloud, Customer Success, Customer Experience, Service

יונ 07, 2021

אולי יעניין אותך גם: אאוטבריין מוציאה את המירב מהדאטה עם סיילספורס

הם מגיעים ללמעלה ממיליארד משתמשים ייחודיים ברחבי העולם, עם 344 מיליארד המלצות תוכן מותאמות אישית מדי חודש, ב-14 שפות שונות ופועלים בשיתוף אתרי האינטרנט המובילים בעולם - כמו CNN ו-BBC; ובישראל - ביניהם N12, מאקו, וואלה ורבים אחרים.... Read More

Sales, Service Cloud, Customer Success, Customer Experience, Service, B2B Commerce, Platform

יונ 07, 2021

אופטיבוס מניעה Customer Success באמצעות סיילספורס

אופטיבוס היא הפלטפורמה היחידה בענן לתכנון ותזמון תחבורה ציבורית ומשמשת סוכנויות ומפעילים ברחבי העולם. היא עוזרת לחברות תחבורה לנהל את עסקיהן, ומכסה כל היבט, החל ממסלולים ולוחות זמנים ועד לתפעול ותזמון הרכב.... Read More

Sales, Service Cloud, Customer Success, Customer Experience, Service, B2B Commerce, Platform

מאי 23, 2021

מתחברים לאוקיינוס של לקוחות במיטרוניקס

המוח שעומד מאחורי מיליוני "דולפינים" פעילים ברחבי העולם נמצא ממש כאן בישראל וזו גאווה מקומית אמיתית. ואמנם לא מדובר ביונקים הימיים עצמם, אבל כן בפעילות שמתרחשת עמוק במים. חברת מיטרוניקס שבבעלות קיבוץ עמק יזרעאל מחזיקה ב-46% מנתח השוק בתחום הרובוטים לבריכות פרטיות... Read More

Customer Success, Service Cloud, Sales, Customer Experience, Service, B2B Commerce, Platform, Ecommerce

מאי 09, 2021

סלברייט משדרגת את חוויית הקנייה של הלקוחות העסקיים

לא הרבה חברות יכולות לטעון שהן הופכות את העולם למקום בטוח יותר, אך עבור חברת המודיעין הדיגיטלי סלברייט Cellebrite, הגנה על הציבור היא דרך חיים. סלברייט, הממוקמת בתל אביב ומונה כ-800 עובדים, מסייעת לרשויות אכיפת החוק בעולם, ממשלות וארגונים גדולים ... Read More

Service Cloud, Sales, Customer Success, Customer Experience, Service, B2B Commerce, Platform

מאי 03, 2021

מתקרבים ללקוחות עם Visual Remote Assistant

אם יש משהו שלמדנו משנת 2020, זה שהמצב יכול להשתנות במהירות. מגיפת הקורונה היכתה את העולם באחת כאשר היא מרסקת עסקים רבים וכופה שינוי דרסטי על ארגונים שלמים. שרותים מקוונים הם אחד מהתחומים שפרחו בתקופה זו ... Read More

Service, Service Cloud, Customer Engagement

נוב 15, 2020

סיילספורס משיקים: תמיכה ויזואלית מרחוק

סיילספורס משיקים: תמיכה ויזואלית מרחוק הלקוח שלכם, עמית, עובד בימים אלה מהבית. כמו רבים וטובים הוא ארגן לעצמו פינת עבודה נוחה, את הקפה שהוא אוהב וכמה שפחות הסחות דעת. אבל הבוקר עמית התחיל ברגל שמאל, עם שלולית מים שנקוותה מתחת למקרר והגילוי המבאס שהוא הפסיק להקפיא. ... Read More

Service, Customer Service

Salesforce.com

המלצת השבוע

זרקור לעולם המכירות

איך לפתח צוות מנצח
של נציגי שירות

הרשמו לקבלת הניוזלטר החודשי שלנו, עם כל המידע העדכני והחדשות הכי מעניינות

פודקאסט

פורצים דרך - הפודקאסט של סיילספורס ישראל

Tableau

מדע העסקים לוקח את מדע הדאטה ל"כאן ועכשיו"

slack

סוגרים עסקאות מהר יותר עם Sales Cloud ו-Slack

שירות לקוחות יעיל שעולה על כל הציפיות: כך תגיעו לשם

שירות לקוחות מנצח: 7 עקרונות מנצחים שכל עסק חייב לאמץ

דאטה בשירות ההצלה

אולי יעניין אותך גם: אאוטבריין מוציאה את המירב מהדאטה עם סיילספורס

אופטיבוס מניעה Customer Success באמצעות סיילספורס

מתחברים לאוקיינוס של לקוחות במיטרוניקס

סלברייט משדרגת את חוויית הקנייה של הלקוחות העסקיים

מתקרבים ללקוחות עם Visual Remote Assistant

סיילספורס משיקים: תמיכה ויזואלית מרחוק

בחירת העורך

מחקר חדש חושף: נציגי מכירות משקיעים פחות מ-30% מזמנם במכירה בפועל

תנובה - כיצד רותמים חברה תעשייתית לטרנספורמציה דיגיטלית רחבה

מחקר חדש: 87% מאנשי השיווק אומרים שהעבודה שלהם מספקת כעת ערך רב יותר

יבשות אמריקה

אירופה, המזרח התיכון ואפריקה

אסיה-האוקיינוס השקט