2022.03.16 By Salesforce Salesforceの「SE」ってどんな仕事？ ～SE（Solution Engineer）編～ 今回はAccount Executive(営業）と共にご契約前のお客様への営業活動における技術的な支援、いわゆるプリセールスの役割を担うSolution Engineer（SE）です。同じようなスキルセットを持っていてもCSGのエンジニアとは異なるSEの業務内容について、インタビューを交えて紹介したいと思います。... 続きを読む Future of Work, カスタマーエンゲージメント, カスタマーサービス, IT, デジタルトランスフォーメーション, Business as a Platform for Change, 営業
2022.03.03 By 金指 成昭 Salesforceの「Architect」ってどんな仕事？ ～PM（Program/Project Manager）編～ Salesforce Customer Success Groupのプロフェッショナルサービスにて、お客様の成功に向けてプロジェクトを牽引するプログラム/プロジェクト・マネジャー(PM)にフォーカスを置いてお届けします。... 続きを読む Future of Work, カスタマーエンゲージメント, カスタマーサービス, IT, デジタルトランスフォーメーション, Business as a Platform for Change
2022.02.28 By Salesforce 中小企業がオンライン営業にシフトするための4つのステップ 企業の成長に伴い、営業、マーケティング、サービスといったミッションクリティカルな機能をスケールアップする必要があります。ここでは、中小企業がオンライン営業にシフトするための方法をご紹介します。... 続きを読む Future of Work, 中小企業, デジタルトランスフォーメーション, 営業
2022.02.17 By 上出 涼子 Salesforceの「Architect」ってどんな仕事？ ～TA（Technical Architect）編～ Salesforce Customer Success Groupのプロフェッショナルサービスにて、アーキテクトチームの先頭に立ち、Salesforce導入プロジェクトを技術面で牽引するテクニカルアーキテクト(TA)にフォーカスを置いてお届けします。... 続きを読む Future of Work, カスタマーエンゲージメント, カスタマーサービス, IT, デジタルトランスフォーメーション, Business as a Platform for Change
2022.02.10 By Salesforce 時間を有効に活用し、社員の健康を促進する4つのSlack活用アイデア Slackは、共通の目標、プロジェクト、イニシアチブに合った人材を1か所に集めることができ、従業員の健康増進や時間の節約にも効果を発揮します。... 続きを読む Future of Work, 中小企業, デジタルトランスフォーメーション
2022.02.08 By Salesforce カスタマーサービス向けのSlack活用で顧客満足度を高める方法 Slackを使えば、カスタマーサービスのスピードと効率を高めることができ、カスタマーサービスにおける顧客ロイヤルティの向上につなげることができます。このブログではその具体的な方法を4つご紹介します。... 続きを読む Future of Work, 中小企業, カスタマーサービス
2022.02.04 By Salesforce Slackが営業チームにとって収益拡大の秘密兵器になる理由 Sales CloudとSlackの連携によって生まれた新たな営業方法により、営業チームの活動がよりスピーディになり、今後の成長を促進することができます。... 続きを読む Future of Work, 中小企業, 営業
2022.01.26 By Salesforce 進化する“D&I”をビジネスに活かすーインクルーシブ・マーケティング、６つの大原則 企業がDEIを実践する方法の１つに「インクルーシブ・マーケティング」があります。これは商品・サービスを提供するコミュニティの「真の姿」を捉え、そのニーズを満たす価値を生み出し、届ける手法です。... 続きを読む Future of Work
2022.01.17 By 上田 歩央 成長戦略から新しい資本主義実現へDXの視点から貢献できること 〜インダストリークラウドを活用しよう〜 日本の成長戦略について、多くのメディアが取り上げ、活発な議論が交わされています。国としての成長、企業の成長、教育・学習の充実など、そのテーマは多岐にわたります。各業界の有識者が集まり新しい資本主義実現への提言について討議しました。... 続きを読む デジタルトランスフォーメーション, Business as a Platform for Change, Future of Work, IT
