AI搭載型CRMであるジェネレーティブCRMで、仕事はどう変わる？

信頼性の高い生成AIを活用することで、CRMもこれからの数年で大きく様変わりします。世界No.1のAI搭載型CRM企業であるSalesforceが考える、生成AI×CRMで業務効率を高め、お客様の心に響く体験を提供する方法をご紹介します。... 続きを読む

Artificial Intelligence, カスタマーエンゲージメント, デジタルトランスフォーメーション

2023.07.07 By 黒坂厚

製造業DXシリーズ Vol.2 - グループワークで探るCRM／SFA導入・利活用のカギ

DXトレンドの中で化学産業でも、CRMの検討・導入を行う企業が増えています。しかし、システムの導入や定着化に課題を抱える企業も少なくありません。今回の記事では前回の記事に引き続き、CRMの導入から効果創出までの課題とその乗り越え方を各社のグループワークから化学工業日報社がご説明します。... 続きを読む

Trailblazer Story, デジタルトランスフォーメーション

2023.07.03 By Salesforce

無料でデータスキルを高めるTrailhead活用法7選

データの活用は大事だと分かっているけど、中々取り組むのは難しいもの。企業を利益率の高いデータドリブン組織へと導くためにデータリテラシーを簡単に、しかも無料で学習する方法をご紹介します。... 続きを読む

IT, デジタルトランスフォーメーション

2023.06.22 By 杉村麟太郎

Best of Tableau Web 2023年6月号 Tableauユーザーの使い方やTipsをご紹介

Best of Tableau Web とはTableauコミュニティによって作成されたコンテンツをまとめ、再発信するブログです。Tableau Ambassador や Visionaryと呼ばれる方々から推薦された各種コンテンツをデータ分析やデータビジュアライゼーションなどいくつかの項目毎にまとめ、ご紹介します。... 続きを読む

デジタルトランスフォーメーション, Future of Work, Business as a Platform for Change, Leading Through Change

2023.06.12 By Salesforce

売上予測の精度を高める5つのヒント

この道20年の営業のプロが、正確な売上予測を立てるためのヒントを紹介します。営業計画を作成する前に、まずこの記事を読んでください！... 続きを読む

営業, 中小企業, デジタルトランスフォーメーション

2023.06.08 By 酒井真弓

「ときめき」を大切に、レガシーマイグレーションのその先へ――JA共済連

「DXの羅針盤」では、企業でDX（デジタルトランスフォーメーション）を進める経営者を直接取材し、背景にあるビジョンや想いなど、生の声をお届けします。... 続きを読む

デジタルトランスフォーメーション, Business as a Platform for Change, カスタマーサービス, カスタマーエンゲージメント, 営業

2023.06.06 By Salesforce

Salesforceシステム管理者（アドミニストレーター）というお仕事

IT技術で日々の業務を支えるSalesforceシステム管理者（アドミニストレーター）。その役割と必要なスキルについて紹介します。... 続きを読む

Trailblazer Story, カスタマーエンゲージメント, デジタルトランスフォーメーション

2023.05.30 By 杉村麟太郎

Best of Tableau Web 2023年5月号 Tableauユーザーの使い方やTipsをご紹介

Best of Tableau Webは、Tableauコミュニティによって作成された記事をまとめ、再発信するブログです。Tableau Ambassador や Visionaryと呼ばれる方々から推薦された各種コンテンツをデータ分析やデータビジュアライゼーションなどいくつかの項目毎にまとめ、ご紹介します。... 続きを読む

デジタルトランスフォーメーション, Future of Work, Business as a Platform for Change, Leading Through Change