2018.02.15 By Salesforce SalesforceとAWSが創る「コンタクトセンターの未来」 2017年9月に発表された、SalesforceとAWSのアライアンスにもとづく新たなコンタクトセンターソリューション。これによりコンタクトセンターが現在抱えるどのような課題が解消され、いかなる可能性が拓かれるのか。今回のソリューション提供に携わる、両社のキーマンが語り合いました。... 続きを読む トレンド, カスタマーサービス
2018.02.15 By Salesforce Einstein AIでSNSの投稿画像も分析！2018年スーパーボウルで話題だったトピックを公開 セールスフォース・ドットコムは毎年、スーパーボウル開催中に主要広告主をはじめ、全般に関してどのような言及があるのかを調べています。今回は初めてEinstein Vision for Social Studioを使用し、視聴者が投稿した画像についても調査対象に加えました。... 続きを読む News, マーケティング
2018.02.13 By Koide Shinichi Salesforceが日本の「働きがいのある会社」に選ばれる このたび、Great Place to Work Instituteが実施した調査において、2018年の日本の「働きがいのある会社」の第4位にSalesforce が選ばれたことをここで発表できることを誇りに思います。... 続きを読む Careers
2018.02.09 By Salesforce 今年こそSalesforceスキルを身につける！2018年オススメのトレイル11選 今回は、まだTrailhead を使ったことがないという方のために、Trailheadのエキスパートによる選りすぐりのトレイルおよびTrailmix11コースをご紹介します。... 続きを読む トレンド
2018.02.06 By Salesforce Lightning Experienceで新たな次元の生産性を Classicからの移行に伴う大きな誤解 Salesforceの次世代ユーザーインターフェース（UI）「Lightning Experience」が登場してから2年。アップデートを重ねるごとに新機能の追加や性能強化が図られ、そのメリットをすでに多くのお客様に実感いただいています。今回は、「Lightning Experience」への移行の魅力と移行を阻む誤解について解説します。... 続きを読む トレンド, IT, Lightning
2018.01.30 By Salesforce Trailheadの新しいスキルグラフで履歴書を刷新 Trailblazerが履歴書を刷新して各自のスキルや能力を未来の雇用主に紹介できるよう、新しい方法を模索しています。プロフィール上のバッジはこれまでの学習内容を反映し、またスーパーバッジはTrailblazerが学習内容を習得していること、およびそれを適用して複雑な問題を解決できることを示していますが、当社ではこれをさらに発展させたいと考え、新たにスキルグラフを導入しました。... 続きを読む トレンド
2018.01.27 By Salesforce Salesforce Einsteinの実践運用記 AIで衝撃的なビジネス効果を生み出す方法 Salesforceが提供するCRM用のAI機能「Einstein」を活用すれば、マンパワーだけでは難しいスマートなビジネスが可能になります。実際にEinsteinを活用して大きな成果を上げている企業をゲストに迎え、その活用法やEinsteinの魅力について語っていただきました。... 続きを読む トレンド
2018.01.23 By Salesforce 2018年、あなたが選ぶ「Salesforce MVP」は？ 2018年 Salesforce MVPのノミネートを開始します。2017年、最もみなさんを助けてくれたTrailblazerコミュニティメンバーを推薦してください。... 続きを読む トレンド
2018.01.19 By Salesforce 進化するSalesforceのAI myEinsteinが実現するパーソナライゼーション 「myEinstein: 進化する SalesforceのAI～用途をさらに広げるEinsteinの新しい世界」では、「Dreamforce 2017」で発表された「myEinstein」の特徴を米国セールスフォース・ドットコムのケン・ワカマツが紹介しました。... 続きを読む トレンド
