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Cómo se centra PayPal en ayudar durante la crisis

8 mayo 2020 Por Peggy Alford

Cómo PayPal se centra en ayudar durante la crisis

Cuando la Organización Mundial de la Salud declaró como pandemia al nuevo coronavirus el mes pasado, llevaba dos semanas en mi nuevo puesto de trabajo en PayPal. Como nueva jefa de ventas globales, mi principal objetivo era proporcionar a mi equipo todo lo que necesitase para ayudar a nuestros... Leer más

Business as a Platform for Change, Sales, Sales Cloud, Leading Through Change, Financial Services, Customer Story, Thought Leadership

7 mayo 2020 Por Sarah Aerni

Cómo ajustar su estrategia de IA para abordar la volatilidad en una época de crisis

A causa del COVID-19, hemos cambiado la forma en que interactuamos con amigos, familiares, compañeros y empresas. A medida que nuestro comportamiento ha cambiado, también lo han hecho los datos que están relacionados con el mismo. Ahora es posible que sus modelos produzcan resultados atípicos. ... Leer más

Artificial Intelligence, Leading Through Change

4 mayo 2020 Por Wade Wegner

Cinco formas en las que los equipos de tecnología pueden ofrecer una mejor experiencia del cliente

Las prioridades empresariales han pasado de ser ofensivas a defensivas. Es un momento crucial para centrarse en ayudar a los clientes a extraer valor de sus productos y servicios. Por eso, su equipo de tecnología debe hacer todo lo posible por aprovechar los productos existentes de Salesforce para... Leer más

Customer Experience, IT, Leading Through Change

29 abril 2020 Por Jim Roth

Lecciones aprendidas por el traslado de 2800 ingenieros del servicio de atención al cliente para trabajar desde casa

Uno de mis museos favoritos del mundo son las salas del gabinete de guerra de Churchill, el búnker subterráneo donde Churchill y su personal gestionaron operaciones de guerra, a salvo de las bombas que arrasaban la superficie. En medio de la crisis, los ingenieros tenían que reforzar el techo para... Leer más

Future of Work, Customer Service, Leading Through Change

28 abril 2020 Por Adriana Bourgoin

Conectando con los clientes cuando solo están disponibles online

En una crisis, las formas tradicionales de hacer negocios no siempre funcionan. Y en apenas un mes inmersos de lleno en la pandemia del COVID-19, los retailers ya están experimentando problemas. Según una encuesta reciente, el 47 % de las marcas estadounidenses espera ver una reducción de los... Leer más

Leading Through Change, Customer Engagement, Commerce, Commerce Cloud, Retail, Ecommerce, Digital Transformation

Nube de Fabricación: descripción general de un nuevo producto para los fabricantes (Blog de Salesforce)

24 abril 2020 Por Salesforce España

Trabaje desde casa gracias a Quip, totalmente gratis

Si usted y su equipo trabajan desde casa para evitar la propagación del coronavirus, Quip puede ayudarles.... Leer más

Leading Through Change, IT

23 abril 2020 Por Isabel Gonçalves

Cómo ser inclusivo con los padres trabajadores en tiempos de crisis

Con las escuelas cerradas en 188 países, ahora hay más de 1500 millones de estudiantes que aprenden desde casa. La pandemia del COVID-19 está afectando a muchos padres, que hacen auténticos malabarismos para conciliar el trabajo, el cuidado de los hijos y la escolarización en casa. Está claro que... Leer más

Business as a Platform for Change, Leading Through Change, Equality, Leadership

Cómo mantener su e-commerce en funcionamiento momentos de crisis

21 abril 2020 Por Mike Micucci

Cómo mantener su e-commerce en funcionamiento en momentos de crisis

Nuestro presidente y director ejecutivo, Marc Benioff, publicó una sentida carta a nuestros clientes en la que compartió sus sentimientos. En Salesforce, nos centramos en la salud y la seguridad de nuestros empleados, sus familias y comunidades, y lo mismo ocurre en el caso de Commerce Cloud.... Leer más

Commerce, Commerce Cloud, Leading Through Change

Lo que puede hacer en una hora para mejorar su autoservicio

17 abril 2020 Por Mark Abramowitz

Mejorando su autoservicio en sólo una hora

Los clientes visitan las páginas de preguntas frecuentes más que nunca, inician sesión en los portales para clientes periódicamente y acceden a todos los canales para obtener ayuda a la hora de enfrentarse a la incertidumbre durante la pandemia por coronavirus. A medida que su equipo trabaja día... Leer más

Digital Transformation, Customer Service, Service Cloud, Leading Through Change, Service

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