La responsabilidad del marketing ha evolucionado en torno a dos roles críticos: los administradores de las relaciones con los clientes y el motor que impulsa el crecimiento.

2 junio 2022

Debido a los cambios en la privacidad de datos el 90 % de los especialistas en marketing miden el éxito de manera diferente

Más de 2.500 profesionales del marketing han participado en el Informe de Inteligencia de Marketing de este año, en el que se analizan las tendencias y los conocimientos que están dando forma a la era del marketing digital.... Leer más

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8 febrero 2022 Por Keri Brooke

5 nuevas mediciones de ventas que tendría que plantearse todo director de ventas

Descubra por qué las empresas están considerando mediciones de rendimiento de ventas centradas en las relaciones a largo plazo con los clientes y los empleados.... Leer más

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14 septiembre 2021 Por Salesforce España

¿Qué significa ser una empresa centrada en el cliente?

Bob Evans, de Cloud Wars, se pregunta por qué, a pesar de que las empresas tienen más datos sobre los clientes que nunca, muchas de ellas dejan a los clientes con ganas de más. Con tanto en juego, ¿por qué las empresas no están haciendo todo lo posible para crear una lealtad de por vida? ... Leer más

CEO, Customer Engagement, Customer Experience, Digital Transformation, Customer Service

26 mayo 2021 Por Salesforce España

Estrategias de Marketing para generar un programa de fidelización de clientes de éxito

Generar un programa de fidelización de clientes cada vez toma más relevancia en las empresas. No en vano, según diversos estudios, captar un nuevo cliente tiene un coste seis veces superior, a la retención de un cliente ya existente.... Leer más

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6 noviembre 2020 Por Salesforce España

Activa hoy mismo tu estrategia de marketing en redes sociales

Las redes sociales son una oportunidad de oro para las pymes, ya que permiten competir por poco dinero con grandes empresas. Tener una buena estrategia de marketing en redes sociales es crucial para el éxito, y en este artículo encontrarás claves y recomendaciones que te pondrán en el buen camino.... Leer más

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23 julio 2020 Por Salesforce España

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14 mayo 2020 Por Gina Ballenger

Twitter revela cómo triunfan las marcas con las redes sociales durante una crisis

Gina Ballenger es la directora de Twitter Next, una división de Twitter que ofrece servicios de estrategia de contenidos y campañas a los anunciantes. Colabora con marcas y agencias creativas para ayudarles a potenciar sus estrategias de marketing en Twitter, desarrollar ideas creativas que generen... Leer más

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28 abril 2020 Por Adriana Bourgoin

Conectando con los clientes cuando solo están disponibles online

En una crisis, las formas tradicionales de hacer negocios no siempre funcionan. Y en apenas un mes inmersos de lleno en la pandemia del COVID-19, los retailers ya están experimentando problemas. Según una encuesta reciente, el 47 % de las marcas estadounidenses espera ver una reducción de los... Leer más

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15 abril 2020 Por Heidi Robbins

Cómo comunicarse con los clientes en tiempos de crisis

Tanto si se trata de un problema global como en el caso del COVID-19 o de una emergencia local, las empresas deben contar con un plan de comunicación durante la crisis para sus clientes. Debe ir más allá de los pequeños ajustes en los mensajes de marketing. El plan debe extenderse a los equipos de... Leer más

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