Conheça os principais termos e conceitos do universo de vendas. Acesse e descubra o que é CRM, pipeline, controle de vendas, jornada do cliente e muito mais!...
Obrigado a toda a #Ohana da Salesforce: aos nossos clientes, parceiros e colaboradores. Que dia! O Salesforce World Tour São Paulo 2017 foi um sucesso graças a vocês! ...
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O mundo online tem suas peculiaridades — inclusive ao fidelizar clientes. Afinal, você não está cara a cara com o freguês para mostrar simpatia, perguntar como vai a família ou negociar desconto. É preciso estruturar processos e automatizar sem tornar a experiência do cliente impessoal....
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O help desk é a área da sua empresa dedicada a gerir o atendimento ao cliente. Antes limitado a contatos telefônicos (os famosos "0800"), o help desk agora deve estar capacitado a cuidar do cliente no canal que ele(a) escolher....
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Sabe relação rompida, aquela tristeza pelos cantos, promessas quebradas e sonhos destruídos? É o que uma empresa precisa evitar no atendimento ao cliente. As empresas que deixarem de prestar atendimento bem afinado e de ter agilidade nos processos perderão boa parte de seus melhores consumidores....
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