認定資格追跡してみた、聞いてみた ～認定 Marketing Cloud Account Engagement スペシャリスト編～

——認定 Marketing Cloud Account Engagement スペシャリストと認定 Marketing Cloud Account Engagement コンサルタント (旧 認定 Pardot コンサルタント) の資格をお持ちですが、それらを取得しようと思った理由を教えてください。

率直にお話しすれば、私自身、最初は資格の取得に前向きでなかったんです。知識や技術は身についているか、業務に役立っているかが大事であって、資格とか肩書きには興味がなく、苦手意識すらありました。でも、導入してから1、2年が経った頃、同じ部署の先輩に「受けてみないか」と誘われたのを機に受検してみることにしたんです。ただ、それも資格が欲しいというよりは、それまでの1、2年間にやってきたことを一度アウトプットしてみるのも悪くないなと思ってのことでした。

——試験に向けてはどのように勉強や準備を進めましたか？

Marketing Cloud Account Engagement スペシャリストを受ける際は、ざっと見直しをして、出題範囲の中から自分に足りなそうなところをネットで調べた程度で臨みました。というのも、私がMarketing Cloud Account Engagementを利用し始めたのが日本上陸直後だったこともあり、当時は今のように情報が豊富でもなければ、Salesforceが提供している有償のトレーニングもなかったんです。

そのため、導入時もわからないことがあったら導入支援担当の方に1日に何度も質問して教えてもらっていました。Marketing Cloud Account Engagementと名の付く勉強会を見つければとにかく出席して、また、Marketing Cloud Account Engagementについてのブログを書いている方が何人かいらっしゃったので、それらを読み込むことで学んでいました。そうやって試行錯誤しながら、業務の中で一つひとつ習得していたので、資格のために改めて勉強する必要はなかったのかなと思います。

——認定 Marketing Cloud Account Engagement コンサルタントを取得する際はどうでしたか？

認定 Marketing Cloud Account Engagement コンサルタントの資格は、認定 Marketing Cloud Account Engagement スペシャリストの資格を取得してから数か月後に受けたのですが、この時はコミュニティでユーザーの皆さんの質問に回答していた経験が役に立ちました。認定 Marketing Cloud Account Engagement コンサルタントでは「ユースケースに対してどう対応するのが適切か」という問いに選択式で回答していく出題形式があり、事象によって使う機能が違うので結構わかりにくくなっています。でも、コミュニティでみんなの質問に答えていたことによって、いろいろなユースケースに合わせた対応方法を見つけるという、思考の練習ができていました。

やはり、自分の会社だけでは、自社のユースケースしかわからないので、それが正しいと思い込みがちです。一方で、実は他社ではそれが通用しなかったり、別のパターンの解決法があったりすることが、コミュニティに入るとよくわかります。いろんな業種や職種の方が集まっていて、同じツールでもさまざまな視点から学ぶことができるので、「認定 Marketing Cloud Account Engagement コンサルタントの資格取得の勉強はどうしたら良いですか」という質問を受けた時は、「ぜひコミュニティでの質問に回答してみてください」と伝えています。

——資格を取得するために苦労したことはありますか？

勉強に関しては、今お話ししたような感じだったので特に苦労したイメージはないですが、一番苦労したのは、試験会場に行く勇気ですね。試験を受ける登録をして、スケジュールを空けて、当日会場に行くという、資格を取得するためのステップを踏むのに勇気が要りました。認定 Marketing Cloud Account Engagement スペシャリストの時は先輩といっしょだったので、ちゃんと会社のスケジュールにも入れて受検したんですが、認定 Marketing Cloud Account Engagement コンサルタントの時は1人だったので、「もし失敗したら恥ずかしいな」って感覚でした。なので、誰にも言わずにこっそり受検して、合格してからみんなに伝えました。コミュニティなどで多くの方がちゃんと明言してから受検しているのを見ると、本当にすばらしいことだなって思います。

——勇気が出ないというのは、Marketing Cloud Account Engagementの資格受検の際のような感覚ですか？

その時とはちょっと違うかもしれないです。Marketing Cloud Account Engagementの時は、機能について「十分に学び切った」と思ってから資格を取ったんですけど、今のMarketing CloudやTableauでは、まだその域にまで至っていない感覚です。Salesforceのサービスはいろいろな機能があって、できることも豊富なので、いくら操作しても機能を使い切っているぞという気持ちになれません。「私なんてまだまだ」っていう気持ちが強くて、一歩踏み出せずにいます。

やはり、私の中で資格は、あくまでも「技能の裏づけ」なんですよね。資格の取得が目的ではないので、まずは知識や技能を習得することが最優先です。そうではあるのですが、学んだことの集大成として資格を取るというのは、非常に満足度の高いものであることを以前経験しているので、いずれはまた新しい資格の取得を目指していきたいと思っています。

——最後に、これから資格を取得しようと考えている人にアドバイスをするとしたらどういったことを伝えたいですか？

迷っている人ほど、一度受けて見るのが良いんじゃないかなって思います。まずは私のようにこっそり受検しても良いかもしれません。環境も大事なので、運用しているメンバーと一緒に受検するとか、コミュニティに参加してみるとか、仲間を作るのもおすすめです。特にコミュニティには能動的に学習しようという意識の高い方が集まっているので、すごく良い刺激になると思います。

また、取得したいと思う資格のツールについては、実際に使ってみてほしいなとも思います。認定 Marketing Cloud Account Engagement スペシャリストは、おそらくテキストだけ覚えれば取得できると思います。しかし、次に認定 Marketing Cloud Account Engagement コンサルタントを取ろうと考えた場合、機能やできることの違いを、身を持って経験しているほうが取得しやすくなるような気がするんです。すでに使っているのであれば、とりあえず受けてみてください。試験を受けることで、新しい機能の発見があるかもしれないですし、自分の弱点に気づくこともあると思います。ですので、合格するかどうかより、自分の現在地を知るという目的で受検してみると良いのではないでしょうか。

著者​

オカタケ ユウキ

株式会社セールスフォース・ジャパン
コンテンツエディター​

ハードな体育会系から何故かSalesforceにやってきた異色の新人エディター。マーケティングはまだまだヒヨッコだが、何かと社内で「よろしく！」と頼まれがちな苦労人だったりする。（ニア）Z世代の風を社内に吹かせるべく、色々企んでいるらしい。

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