2020.10.16 By Salesforce マーケティングが変わる？AIの活用法とは マーケティングとAIを掛け合わせるケースは増えています。では、どの領域にAIを活用すれば成果が現れやすいのでしょうか？今回はAIとマーケティングの関係性や、AIの効果的な活用法について解説します。... 続きを読む マーケティング, Artificial Intelligence
2020.09.30 By Salesforce アライ（Ally)になるには？ – 興味から勇気へ 職場の平等を推進するには一人ひとりの意識が大切です。当事者やコミュニティの課題を知り、アライ （Ally）として行動するにはどうすればいいのか。興味から勇気を持つまでのステップをわかりやすく解説します。... 続きを読む Equality, Salesforce Ohana, トレンド
2020.09.14 By Salesforce 【DXオンラインセミナーレポート③＜前編＞】コロナ禍を契機とする「消費者の価値観や行動の変容」をエキスパートが鋭く分析 COVID-19がもたらした消費者行動の変化や、それを受けて企業はどのような施策を講じるべきなのか。そのヒントにしていただくため、「嗜好／消費／行動／接点の大転換 顧客との新たな関係作りとは」と題し、オンラインセミナーを行いました。前編の記事では、「消費者の価値観や行動の変化」のパートのハイライトをお届けします。... 続きを読む トレンド, デジタルトランスフォーメーション
2020.09.09 By Salesforce ビジネスリーダーに必要な真のレジリエンスとは？ 近年、危機から立ち直るために必要な最も重要なリーダーシップ特性の1つとしてキーワードになっている「レジリエンス」。チームやクライアント、ステークホルダーが安心して新しい日常に移行できるよう、真のレジリエンスを発揮するためには、まず考え方を変え、2つの戦略に取り組む必要があります。... 続きを読む Future of Work, Leading Through Change, Thought Leadership, トレンド
2020.09.03 By Salesforce 第一人者、荻野淳也氏に聞く 「マインドフルリーダーシップ」とは？ 「これからの当たり前、いわゆるネクストノーマルをどう生きるか」を識者に聞く、人気シリーズ第2弾。今回は、世界のビジネスリーダーたちが実践する「マインドフルネス」について、日本の第一人者荻野淳也氏に伺います。... 続きを読む Leading Through Change, トレンド
2020.09.02 By Salesforce 3分でわかる！中小企業がオンラインプレゼンスを高める4つの方法 中小企業が顧客とのつながりを維持するためには、経済とオーディエンスの新しい需要を反映した的確で俊敏な戦略が必要です。この記事では、中小企業がオンライン体験を再考する方法についてご紹介します。... 続きを読む デジタルトランスフォーメーション, 中小企業, Leading Through Change
2020.08.27 By Salesforce Salesforceシステム管理者とは？ Salesforceシステム管理者（アドミン）は、ビジネスとテクノロジーをつなぐ、架け橋のような大切な存在です。どのような仕事で、どんなスキルが必要になるのか、詳しくご紹介します。... 続きを読む Careers, デジタルトランスフォーメーション, IT, Leading Through Change
2020.08.17 By Salesforce 世代別分析で読み解く、消費行動の変化と効率的なアプローチ ショッピング習慣がどのように変化したかについての世代分析の結果をもとに、ベビーブーム世代、X世代、ミレニアル世代、Z世代と各世代の新しいショッピングの好みやインサイトを紹介します。... 続きを読む Commerce, Leading Through Change, Retail, トレンド
2020.08.17 By Salesforce 顧客との関係維持に役立つ「感情的知性（EQ）」とは？ 最近、話題にのぼることが多くなった「キャンセルカルチャー」。特にカスタマーサービスに関わる人たちの多くがこの課題に直面しているのではないでしょうか。顧客とのつながりを維持する上で役立つ「感情的知性（EQ）」の重要性について、特にカスタマーサービスの視点から解説します。... 続きを読む カスタマーサービス, Leading Through Change
