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Día de La Tierra: Comprometidos con la sostenibilidad

22 abril 2020 Por Enrique Polo De Lara

Día de La Tierra: Comprometidos con la sosteniblidad

Las empresas son actores clave para el cambio y Salesforce muestra su compromiso para proteger el medio ambiente. Uno de sus objetivos es utilizar el 100% de energía renovable en 2022, ofreciendo un servicio de cloud neutro en carbono.... Leer más

Customer Service

Cómo mantener su e-commerce en funcionamiento momentos de crisis

21 abril 2020 Por Mike Micucci

Cómo mantener su e-commerce en funcionamiento en momentos de crisis

Nuestro presidente y director ejecutivo, Marc Benioff, publicó una sentida carta a nuestros clientes en la que compartió sus sentimientos. En Salesforce, nos centramos en la salud y la seguridad de nuestros empleados, sus familias y comunidades, y lo mismo ocurre en el caso de Commerce Cloud.... Leer más

Commerce, Commerce Cloud, Leading Through Change

20 abril 2020 Por Salesforce España

¿Qué es la gestión de los servicios de campo o Field Service Management?

La gestión de los servicios de campo cada vez es una tarea más compleja y difícil de dominar de forma manual. Descubre cómo una solución FSM ayuda a tu negocio. ... Leer más

Customer Service

Lo que puede hacer en una hora para mejorar su autoservicio

17 abril 2020 Por Mark Abramowitz

Mejorando su autoservicio en sólo una hora

Los clientes visitan las páginas de preguntas frecuentes más que nunca, inician sesión en los portales para clientes periódicamente y acceden a todos los canales para obtener ayuda a la hora de enfrentarse a la incertidumbre durante la pandemia por coronavirus. A medida que su equipo trabaja día... Leer más

Digital Transformation, Customer Service, Service Cloud, Leading Through Change, Service

17 abril 2020 Por Salesforce España

Valentía empresarial: cinco consejos para incorporar la diversidad al personal de su pyme

La diversidad no es una moda ni un complemento: se trata de una estrategia con un gran impacto para las empresas pequeñas y en desarrollo. De hecho, hace poco pudimos constatar de primera mano el efecto que tiene un liderazgo diverso. El fondo de impacto de Salesforce Ventures y el equipo de... Leer más

Small Business, Startups

16 abril 2020 Por Enrique Polo De Lara

Emergencia COVID-19: nuestro compromiso con España

El COVID-19 está suponiendo un enorme reto para todos nosotros como sociedad. En Salesforce hemos colaborado desde el inicio de la pandemia para intentar paliar los efectos de la misma y recientemente hemos hecho una donación de 250.000 euros al Banco de Alimentos ... Leer más

Thought Leadership

15 abril 2020 Por Heidi Robbins

Cómo comunicarse con los clientes en tiempos de crisis

Tanto si se trata de un problema global como en el caso del COVID-19 o de una emergencia local, las empresas deben contar con un plan de comunicación durante la crisis para sus clientes. Debe ir más allá de los pequeños ajustes en los mensajes de marketing. El plan debe extenderse a los equipos de... Leer más

Customer Engagement, Customer Service, Marketing, Best Practices, Leadership, Thought Leadership, Leading Through Change

Salesforce Care: Ayudando a las empresas a gestionar la crisis

14 abril 2020 Por Salesforce España

Cómo se integra marketing en el ciclo de ventas

A medida que las necesidades de los clientes cambian, el marketing está adquiriendo un papel cada vez más importante dentro del ciclo de ventas. Descubra cómo centrarse en la gestión de candidatos puede mejorar las tasas de conversión.... Leer más

Sales, Marketing Cloud

8 abril 2020 Por Bill Patterson

Salesforce Care: Soluciones gratuitas de respuesta rápida para ayudar a las empresas a lidiar con el COVID-19

Hemos lanzado Salesforce Care para centros de atención sanitaria, específicamente para proveedores de atención médica que experimentan un incremento de solicitudes debido a COVID-19. Ahora lo ampliamos con soluciones adicionales gratuitas... Leer más

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