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28 julio 2020 Por Enrique Mazón

Ahora o nunca: el momento decisivo para el comercio online

Una nueva edición de Shopping Index revela que en España las ventas online aumentaron un 67% durante el segundo trimestre del año. La COVID-19 ha modificado hábitos de compra que, probablemente, se perdurarán en el tiempo.... Leer más

Ecommerce

27 julio 2020 Por Salesforce España

Guía para el proceso de seguimiento de ventas

En esta guía exploramos el proceso de seguimiento de ventas, mapeando sus diversas etapas, desde la priorización de clientes potenciales hasta el tiempo para el seguimiento de formatos y contenido. Descubre además nuevas y prometedoras tecnologías que están transformando el seguimiento de ventas.... Leer más

Ecommerce

4 formas de maximizar el ROI para B2B marketers

24 julio 2020 Por Salesforce España

4 formas de maximizar el ROI para marketers B2B

El objetivo principal de los expertos en marketing B2B es aumentar el ROI de su plan de marketing, en el blog te mostramos las ideas clave de nuestro informe sobre Tácticas y Tendencias de marketing y encontrarás cuatro formas para conseguir un mayor éxito y generar más ROI que nunca.... Leer más

Marketing Cloud

23 julio 2020 Por Salesforce España

Estrategias de Marketing para generar un programa de fidelización de clientes de éxito

Generar un programa de fidelización de clientes cada vez toma más relevancia en las empresas. No en vano, según diversos estudios, captar un nuevo cliente tiene un coste seis veces superior, a la retención de un cliente ya existente.... Leer más

SMB Digital Marketing, Small Business, Customer Engagement

22 julio 2020 Por Laura Abarquero

Salesforce trae la voz al CRM con Service Cloud Voice

Salesforce acerca la voz al CRM a través de Service Cloud Voice, disponible con Amazon Connect. Los canales digitales y el incremento de bots e inteligencia artificial en los servicios de atención al cliente se actualizan ahora con la voz.... Leer más

Customer Service

21 julio 2020 Por Salesforce España

Salesforce Care ayuda a BBVA a mantener las máximas condiciones de seguridad en su vuelta a la oficina

La crisis sanitaria ha supuesto un reto para las empresas. Ahora que hemos entrado en la nueva normalidad, BBVA está trabajando para coordinar la estrategia de vuelta a la oficina con un objetivo: velar por la salud de sus empleados, colaboradores y clientes.... Leer más

Leading Through Change

20 julio 2020 Por Salesforce España

Conocer bien a tus leads, la clave del ciclo de venta

Conocer mejor a los clientes a lo largo del ciclo de ventas es de vital importancia para las empresas. Herramientas de análisis de datos y CRM ayudan a diseñar estrategias eficaces para consolidar la relación con los clientes, mejorando la experiencia de compra e impulsando tu poder de ventas.... Leer más

Sales

11 formas de aumentar la retención de clientes

16 julio 2020 Por Salesforce España

11 formas de aumentar la retención de tus clientes

¿Qué es la retención de clientes? La retención de clientes hace referencia al tiempo que los clientes permanecen en una empresa en un período de tiempo determinado. En general, cuanto menor es la tasa de abandono o rotación, más leales son los clientes y más exitoso es el negocio.... Leer más

Customer Service

14 julio 2020 Por Laura Abarquero

PANGEA The Travel Store: Transformando la manera de viajar incluso cuando no es posible hacerlo

La agencia de viajes PANGEA nació hace 5 años desarrollando un nuevo concepto de viaje. Con tiendas en Madrid, Barcelona, Valencia y Bilbao, se han convertido en un referente del turismo en España, creando experiencias personalizadas para cada tipo de viajero.... Leer más

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