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22 junio 2020 Por Salesforce España

4 pasos para generar contenidos en pequeñas empresas, para dar un servicio de ayuda excelente a los clientes en tu web

Cómo generar contenenidos de forma eficiente, para dar respuesta a los clientes en la webs de pequeñas empresas... Leer más

Best Practices, Customer Experience, Small Business

19 junio 2020 Por Ana Vertedor

La formación continua es fundamental en el éxito de Omega CRM

Omega CRM es uno de los principales partners de Salesforce en España. Fundada en 2002 ha evolucionado mucho desde sus orígenes pasando de una startup muy focalizada en CRM, a una empresa que transforma digitalmente a otras con el objetivo de mejorar la competitividad de sus clientes.... Leer más

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16 junio 2020 Por Salesforce España

¿Qué es la atención al cliente Omnicanal?

¿Conoces la diferencia entre la atención al cliente omnicanal vs multicanal? ☝ Descubre cómo llevar la experiencia del cliente al siguiente nivel.... Leer más

Customer Service

12 junio 2020 Por Ana Vertedor

Liderazgo femenino en la era post-COVID

Eva Ivars y María Victoria Zingoni participaron en la sesión “Experiencias Inspiradoras”, organizada por Salesforce Women´s Network, en la que ambas ponentes hablaron sobre sus respectivas trayectorias, cómo han vivido el confinamiento y cómo afrontan la nueva normalidad. ... Leer más

Equality, Salesforce Ohana, Leading Through Change

10 junio 2020 Por Enrique Mazón

El comercio unificado como pilar del comercio del futuro

La COVID-19 ha cambiado el Retail porque los consumidores compran online y visitan menos las tiendas físicas. El comercio unificado mejorará la experiencia y será una palanca de fidelización. En este decálogo resumimos las recomendaciones de Salesforce para que la industria las ponga en marcha.... Leer más

Commerce

10 junio 2020 Por Maité Rago

La Fundación AMAI TLP integra sus procesos en Salesforce para dedicar más tiempo a los pacientes

La Fundación AMAI TLP, centrada en dar apoyo a pacientes con Trastorno Límite de la Personalidad, se apoya en Salesforce.org para integrar herramientas que le permitan amplificar su alcance, llegar más rápido a su público objetivo y organizar su trabajo de forma más eficiente.... Leer más

Salesforce Ohana

1 junio 2020 Por Salesforce España

Salesforce presenta el Observatorio de Retail en España

Nace el Observatorio de Retail de Salesforce con la dirección de Laureano Turienzo, uno de los principales expertos en este sector. En este post, se recogen las conclusiones del debate, que analizó la situación actual y futura del Retail en España con la llegada del COVID-19.... Leer más

Commerce

25 mayo 2020 Por Enrique Mazón

El eCommerce será el motor de crecimiento del retail

La industria de retail ha sido una de las que más sufrido las consecuencias de la pandemia del Covid 19. Todo está cambiando. Los compradores están modificando sus hábitos de compra, adaptándose al nuevo entorno, en el que los canales digitales y sociales tienen mayor relevancia. ... Leer más

Ecommerce

25 mayo 2020 Por Jim Alkove

¿Está tu entorno remoto protegido? Te ofrecemos algunos consejos para mantenerlo seguro

El pasado marzo fuimos testigos de la mayor transformación en las plantillas de empleados de la historia, cuando el mundo laboral se convirtió en remoto prácticamente de la noche a la mañana. Como director de confianza en la protección de la información de Salesforce, colaboro con equipos de toda... Leer más

Future of Work, Salesforce Ohana, IT, Leading Through Change, Best Practices

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