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14 septiembre 2021 Por Salesforce España

¿Qué significa ser una empresa centrada en el cliente?

Bob Evans, de Cloud Wars, se pregunta por qué, a pesar de que las empresas tienen más datos sobre los clientes que nunca, muchas de ellas dejan a los clientes con ganas de más. Con tanto en juego, ¿por qué las empresas no están haciendo todo lo posible para crear una lealtad de por vida? ... Leer más

CEO, Customer Engagement, Customer Experience, Digital Transformation, Customer Service

Dos profesionales analizando posibles formas de optimizar su estrategia SEO

13 septiembre 2021 Por Salesforce España

8 errores comunes SEO que deben evitarse y cómo dominar las mejores prácticas de optimización

Hemos recopilado los 8 errores más comunes en SEO que penalizan las páginas web de nuestros clientes, haciendo que pierdan posiciones en el ranking de los buscadores haciendo que pasen inadvertidas. Descúbrelos y pon remedio si estás cometiendo alguno de ellos. ... Leer más

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Los servicios financieros comienzan a marcar el ritmo del compromiso digital

10 septiembre 2021 Por Salesforce España

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Cómo afrontar el reto de los servicios financieros: proveer rápidamente a sus clientes de experiencias digitales sencillas, solidas, informativas y conectadas, acelerando así su transformación digital. Para conseguirlo, las herramientas y servicios que implementes son cruciales. ... Leer más

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6 septiembre 2021 Por Salesforce España

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Ilunion ha contado con Salesforce para afrontar uno de sus mayores desafíos: la transformación integral de una empresa de 35.000 empleados, en la que la accesibilidad, los valores y la cultura corporativa deben mantener un papel predominante en todo momento. ... Leer más

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24 agosto 2021 Por Bibiana Díez

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17 agosto 2021 Por Salesforce España

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Hace solo unos meses, probablemente los clientes se hayan puesto en contacto con tu equipo de servicio para hacer una pregunta rápida o para resolver un problema con un pedido. Ahora, no solo buscan respuestas rápidas, sino también una escucha empática, opciones flexibles y un servicio proactivo.... Leer más

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La digitalización ayudó a la Fundación Banco de Alimentos de Madrid a duplicar su ayuda en el año más difícil

2 agosto 2021 Por Salesforce España

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Fundación Banco de Alimentos de Madrid gestionó en 2020 mercancía por valor de 40 millones de euros. Sin ayuda de la digitalización no hubiese salido airosa de la peor crisis social, duplicando el número de personas atendidas y multiplicando la cantidad de kilos de alimentos entregados.... Leer más

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3 principios para mantenernos ágiles en un mundo cambiante

20 julio 2021 Por Ana Vertedor

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Si la pandemia nos ha enseñado algo es la importancia de resistir ante una crisis: es fundamental saber enfrentarse a los golpes y responder rápidamente. ... Leer más

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El imperativo digital: Información de más de 15 000 clientes para optimizar tu negocio

13 julio 2021 Por Salesforce España

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El imperativo digital es aún más urgente a la luz de las crisis recientes, por lo que es esencial que las empresas utilicen la tecnología para satisfacer las expectativas de los clientes. Encuentra más sobre eso aquí.... Leer más

Ecommerce, Customer Service

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