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25 agosto 2020 Por Pau Contreras

Cómo beneficiarnos del CRM en el rastreo de contactos ante la COVID-19

En estos momentos complicados, cuidar las relaciones con nuestros clientes es crucial, descubre consejos e ideas para llevarlo a cabo de forma excelente.... Leer más

Customer Service

La tecnología de self-servicd: un éxito para las ventas B2B

6 agosto 2020 Por Salesforce España

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La tecnología de autoservicio aporta al mundo del B2B capacidades de compra digital orientadas al consumidor. Esto permite mejorar la experiencia tanto de compra y venta. Descubre todos los beneficios tanto para los vendedores como para los compradores B2B de aplicar tecnologías de autoservicio.... Leer más

Customer Service

Las 8 métricas que importan en el servicio de campo y cómo mejorarlas

30 julio 2020 Por Salesforce España

Las 8 métricas que importan en Field Service y cómo mejorarlas

¿Sabes cómo mejorar el servicio de campo? Los agentes y trabajadores móviles están coordinados para realizar trabajos de forma eficaz. Con nuestros consejos para optimizar los servicios de campo, podrás reducir costes y aumentar la satisfacción de tus clientes.... Leer más

Customer Service

22 julio 2020 Por Laura Abarquero

Salesforce trae la voz al CRM con Service Cloud Voice

Salesforce acerca la voz al CRM a través de Service Cloud Voice, disponible con Amazon Connect. Los canales digitales y el incremento de bots e inteligencia artificial en los servicios de atención al cliente se actualizan ahora con la voz.... Leer más

Customer Service

11 formas de aumentar la retención de clientes

16 julio 2020 Por Salesforce España

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¿Qué es la retención de clientes? La retención de clientes hace referencia al tiempo que los clientes permanecen en una empresa en un período de tiempo determinado. En general, cuanto menor es la tasa de abandono o rotación, más leales son los clientes y más exitoso es el negocio.... Leer más

Customer Service

14 julio 2020 Por Laura Abarquero

PANGEA The Travel Store: Transformando la manera de viajar incluso cuando no es posible hacerlo

La agencia de viajes PANGEA nació hace 5 años desarrollando un nuevo concepto de viaje. Con tiendas en Madrid, Barcelona, Valencia y Bilbao, se han convertido en un referente del turismo en España, creando experiencias personalizadas para cada tipo de viajero.... Leer más

Customer Service

8 julio 2020 Por Maité Rago

Ayuda en Acción redobla su asistencia a los más vulnerables por la COVID-19

La pandemia de la COVID-19 se ha cebado con las personas más débiles, como sucede con cualquier catástrofe humana, y la tecnología de Salesforce, ha dotado a Ayuda en Acción de mayor flexibilidad para soportar nuevos procesos y establecer una comunicación personalizada con socios y donantes.... Leer más

Customer Service

25 junio 2020 Por Salesforce España

Sector Público y Sanidad Pública: Las lecciones que nos deja el COVID-19

Descubre cómo ayudamos a Organismos Públicos como Sanidad Pública a gestionar a través de la transformación digital, la pandemia con nuestra solución Emergency Response Management. Juntos afrontamos retos y aceleramos el proceso de digitalización, adaptando la interacción con los ciudadanos. ... Leer más

Customer Service

23 junio 2020 Por Enrique Polo De Lara

Repensando el futuro en la era COVID-19

Salesforce y Expansión, han iniciado el ciclo de conferencias “Repensando el futuro en la era COVID-19”; espacio de puesta en común, reflexión e inspiración para afrontar los retos y oportunidades que supone la disrupción a múltiples niveles que plantea la era COVID-19. ... Leer más

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