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24 febrero 2021 Por Salesforce España

El impacto de la tecnología cloud en los sistemas de salud tras la COVID-19

La COVID-19 ha provocado que la transformación digital haya llegado a la industria sanitaria. Durante la pandemia, la IA ha desempeñado un papel importante en la lucha contra la propagación del coronavirus. Ahora lo hace en el proceso del desarrollo y distribución de la vacuna contra la COVID-19... Leer más

Customer Service, Artificial Intelligence

22 febrero 2021 Por Salesforce España

Ofrece mejores servicios y experiencias a tus compradores

Cómo puedes empezar a adaptarte a las expectativas cambiantes de los clientes proporcionando el nivel de servicio que los compradores exigen ahora.... Leer más

Commerce Cloud, Customer Service

10 febrero 2021 Por Salesforce España

Conecta aplicaciones y APIs: Empieza tu camino hacia un negocio totalmente digital

Webster Bank, el Innovative Genomics Institute (IGI) de la Universidad de California, Berkeley y el UCSF Medical Center han creado aplicaciones en un fin de semana o en un día utilizando las herramientas de desarrollo de aplicaciones MuleSoft y Heroku low-code y pro-code. Ed Cho, Senior... Leer más

Marketing Cloud, Customer Service

8 febrero 2021 Por Salesforce España

Pasos para evolucionar a un contact center virtual

Pasar de un contact center clásico a un contact center virual, puede ser la única solución para poder seguir dando servicio y atención al cliente. Sin embargo, antes debemos tener en cuenta los pasos a seguir y las reflexiones que hemos de hacer en cada uno de ellos, para garantizarnos el éxito.... Leer más

Customer Service

5 febrero 2021 Por Salesforce España

Inputs de más de 7000 profesionales del servicio de atención al cliente

Los clientes afirman que la forma en que las empresas gestionan la crisis influye en su confianza en ellas. Los clientes, cada vez mas exigentes sitúan al servicio de atención al cliente en el epicentro. Desde Salesforce queremos ayudarle ofreciendole las recomendaciones de más de 7000 profesionales... Leer más

Customer Service, Service Cloud

27 enero 2021 Por Salesforce España

¿Qué beneficios obtendría mi empresa trabajando con Salesforce?

Mediante este blog queremos explicarle qué hacemos en Salesforce y cómo podemos ayudarle a lograr los objetivos de su empresa. Queremos compartir con usted los cambios y beneficios que puede lograr en los distintos departamentos ( Sales, TI, Marketing, commerce...) de forma concreta.... Leer más

Marketing Cloud, Sales Cloud, Commerce Cloud, Customer Service

20 enero 2021 Por Salesforce España

Claves para la evolución del servicio de atención al cliente online

Es imprescindible para las empresas estar en los canales en los que se encuentran sus clientes y conocer las herramientas para ofrecer el mejor servicio de atención al cliente posible. .... Leer más

Customer Service

18 diciembre 2020 Por Salesforce España

El nuevo mundo de la interacción contactless

El nuevo escenario ha obligado a los retailers a reducir al máximo el contacto para poder seguir ofreciendo sus servicios de forma segura tanto para los clientes como para los empleados. Conoce las pautas y consejos para esta nueva forma de interacción contactless.... Leer más

Customer Service

30 noviembre 2020 Por Salesforce España

Cómo Salesforce Commerce Cloud puede impulsar tu negocio en tiempos de cambio e incertidumbre

La Covid-19 ha enfrentado a restos sin precedentes al comercio B2B y B2C. Salesforce Commerce Cloud a permitido que empresas como Brunello Cucinelli y SEVERIN, con objetivos y clientes tan distintos, hayan encontrado su tabla de salvación ante la crisis provocada por la pandemia... Leer más

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