Tiempo de lectura estimado: 6 minutos
Hoy en día es casi imposible vivir ajeno a las nuevas tecnologías, principalmente si tienes una tienda o un negocio: es imprescindible que estés en línea y utilices todos los recursos disponibles. Pensando en la era del cliente y en cómo puedes utilizar las herramientas en línea para cautivar, comunicarte y fidelizar a los clientes de tu Pyme, desarrollamos este post para que sepas cómo vender más y cómo atraer más clientes utilizando distintas tecnologías.
Sigue leyendo y conoce todo lo que necesitas saber
No importa el tipo de empresa que dirijas: las compañías buscan cualquier oportunidad para atraer más clientes y vender más. Pero, pensar bien en las estrategias de ventas es muy importante. Con el avance de las Tecnologías de la Información y la Comunicación, se hace necesario el uso de las herramientas tecnológicas para incrementar el plan de ventas de tu empresa.
Las nuevas tecnologías cumplen un rol importante, permitiendo un mayor acceso a la información y al poder de almacenamiento de datos importantes de clientes y sus recorridos. Con esa información, es posible mejorar la atención al cliente, lo que ayuda en todo el proceso de fidelización de leads.
<< LEER TAMBIÉN: Cómo vender más y mejor >>
Está comprobado que las tiendas, empresas y negocios que utilizan las tecnologías a su favor, enfocando sus esfuerzos en el cliente, logran resultados positivos en el aumento de ventas.
Continúa leyendo para saber cómo usar las tecnologías en la captación de clientes.
Los consumidores están en contacto todos los días con distintos avances tecnológicos, por eso, para conectarse con ellos, y mejorar la experiencia de cliente, es necesario que las empresas se actualicen y estén preparadas para enfrentar los cambios frecuentes de las tecnologías.
Profundizar los conocimientos en las tendencias tecnológicas y enfocarlas en la satisfacción de los clientes ayuda a optimizar y mejorar la experiencia de cada uno de ellos y también refuerza también la confianza entre cliente y marca, lo que genera más ventas.
Hoy en día, contamos con una extensa variedad de canales de comunicación, pero, ¿cuáles son los mejores canales para las empresas? A continuación te mostramos algunos:
<< LEER TAMBIÉN: Consejos para las estrategias de correo electrónico >>
A continuación te mostramos algunos consejos sobre cómo utilizar las tecnologías para atraer más clientes.
Además de la atención al cliente, hay otros puntos en los que puedes trabajar para atraer más clientes utilizando las tecnologías:
El estudio también informa que Facebook, Instagram, Twitter y TikTok se están convirtiendo gradualmente en canales de compra. Por eso: crea un perfil en estas plataformas con información detallada (utilizando un lenguaje sencillo) sobre tu empresa y publica regularmente para mantener tu feed actualizado. Interactúa con tu comunidad y muestra tus productos.
Hay distintas maneras de recolectar estos datos:
Si el usuario no compra la versión paga después del período de prueba, puede ser que tu servicio necesite algunas mejoras, o el precio sea más alto que el de los competidores. Con el feedback en tus manos puedes solucionar estos problemas.
Solicitar feedbacks de tus clientes te ayuda a:
Conoce las herramientas de Service Cloud de Salesforce y resuelve las dudas de los clientes con mayor rapidez, mediante un conjunto de herramientas de productividad inteligentes que ofrecen a los agentes una visión completa y compartida de cada cliente e interacción.
LEE TAMBIÉN: Prospección de clientes - Cómo conquistar clientes en ventas remotas
¿Ya conoces a Service Cloud de Salesforce? Service Cloud es la plataforma de atención al cliente de Salesforce. Con ella, tus equipos de atención al cliente trabajan más rápido, sin importar dónde estén y de manera conectada. Salesforce te ayuda con el servicio al cliente a través de Service Cloud, Sales Cloud y sus otros productos. ¡Conoce ahora mismo todo lo que Salesforce puede ofrecerle a tu negocio!
Atraer más clientes no es tarea fácil, por eso, las marcas deben utilizar todas las herramientas disponibles. Con los clientes cada vez más conectados, las nuevas tecnologías son el mejor recurso para atraer, mantener y retener clientes. Si todavía tienes dudas sobre el tema, sigue leyendo algunos artículos que pueden ayudarte
Obtén más información sobre cómo mejorar el servicio al cliente.
¡Hasta la próxima!