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2 diciembre 2022 Por Salesforce España

El imperativo digital en los seguros exige centrarse en el cliente

Las compañías de seguros deben de evolucionar para mantenerse competitivas y ganarse la confianza de los clientes. Con acceso omnicanal y experiencias personalizadas entre otras acciones las aseguradoras podrán hacer frente a la alta competencia.... Leer más

Customer Service, Financial Services

14 noviembre 2022 Por Joel de la Fuente

Salesforce explora las posibilidades de la realidad virtual

La sensación no es fácilmente explicable. Sabes que físicamente no estás allí y los gráficos de los personajes no son verdaderamente realistas, pero al mismo tiempo ¡estás en la sala y con gente a tu alrededor con la que interactuar y saludarte con un apretón de manos. ... Leer más

Customer Service

Enrique Polo de Lara presentando a los Sponsors en Innovation Days Madrid

27 octubre 2022 Por Salesforce España

Innovation Days: Novedades de Dreamforce y claves tecnológicas para una nueva Era Empresarial

Hace unos días se celebró en Madrid y Barcelona una nueva edición de los Innovation Days en los que se abordaron las novedades de Dreamforce y las claves tecnológicas de la nueva era empresarial.... Leer más

Marketing Cloud, Customer Service, Ecommerce, Sales

24 octubre 2022 Por Salesforce España

¿Qué es Salesforce Genie?

Para poder actuar al instante y ofrecer asistencia inteligente a tus clientes necesitas una plataforma que recopile y actúe de inmediato. Solo así tus clientes sentirán que estás pendiente de ellos y de que conoces su historial y preferencias.... Leer más

Platform, Marketing Cloud, Ecommerce, Sales Cloud, Customer Service

5 formas de digitalización de los servicios de campo

17 agosto 2022 Por Salesforce España

5 formas para los fabricantes de digitalizar su Field Service y satisfacer las expectativas del cliente

La digitalización del sector fabricación con la gestión de los servicios de campo facilita la satisfacción del cliente. Descubre las 5 áreas en las que debes centrarte para conseguirlo.... Leer más

Customer Service

Si contratas al equipo adecuado, lo inspiras de la forma correcta y asientas el terreno óptimo para que dé lo mejor de sí, ¡preparas a tu empresa para un éxito arrollador! [Getty Images / Phynart Studio]

28 junio 2022

Quien no arriesga no gana. ¡A veces hay que saltarse el guion para garantizar la satisfacción total del cliente!

Customer Service

Hombre ofreciendo servicio de atención al cliente

15 junio 2022 Por Salesforce España

4 maneras de mejorar tu modelo de servicio de atención al cliente

Los clientes esperan que tu centro de contacto ofrezcan un servicio ágil y personalizado. Gracias a la tecnología esto es posible, quedando atrás aquellas llamadas en los que el cliente tenia que repetir la misma información una y otra vez como si fuese la primera vez que llamaba.... Leer más

Customer Service

20 mayo 2022 Por Salesforce España

REDUR: Transformación e innovación en el transporte

REDUR es un claro ejemplo de empresa dentro de un mercado tradicional como el de la logística y el transporte, que ha sabido transformarse y explotar todo el potencial para generar prácticas en el sector que serán estándar en el futuro. Salesforce CRM, la clave de su éxito.... Leer más

Customer Service

Un equipo de personas reunidas | Salesforce

26 abril 2022 Por Salesforce España

La administración pública necesita más digitalización

El ciudadano se ha acostumbrado a la inmediatez y a la eficacia de las empresas privadas a través de cualquier canal y busca lo mismo a la hora de realizar sus trámites con la administración. La digitalización es vital para mantener unos servicios públicos de calidad.... Leer más

Customer Service, Public Sector

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