2020.04.02 By Salesforce 仮想カスタマーサービスコンタクトセンターへの移行はワンステップではなし得ない 新型コロナウイルス（COVID-19）と従業員や事業運営への影響で、世界中のほぼすべての組織が、かつてない難題に直面しています。サービスチームがオフィスに常駐して運営する多くのコンタクトセンターは閉鎖しようとしているか、すでに閉鎖しています。そして今後数か月は閉鎖したまま再開できない恐れがあります。 ... 続きを読む Sales, Leadership Insights, IT, デジタルトランスフォーメーション, トレンド
