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20 mayo 2020 Por Salesforce España

¿Qué es un Chatbot y cómo está cambiando la experiencia del cliente?

Los chatbots funcionan con IA para simular conversaciones humanas 💬 ¿Conoces los beneficios de los chatbots para las empresas?... Leer más

Customer Service

18 mayo 2020 Por Lorena Mercedes

Webinars de Salesforce para potenciar nuestras fortalezas en un mundo nuevo

En el escenario que está dejando la COVID-19, contar con la mejor tecnología para seguir avanzando en las capacitaciones necesarias para mejorar nuestro trabajo es uno de los principales valores que podemos ofrecer a nuestro ecosistema.... Leer más

Leading Through Change

14 mayo 2020 Por Gina Ballenger

Twitter revela cómo triunfan las marcas con las redes sociales durante una crisis

Gina Ballenger es la directora de Twitter Next, una división de Twitter que ofrece servicios de estrategia de contenidos y campañas a los anunciantes. Colabora con marcas y agencias creativas para ayudarles a potenciar sus estrategias de marketing en Twitter, desarrollar ideas creativas que generen... Leer más

Customer Engagement, Marketing, Marketing Cloud, Leading Through Change, Guest Blog, Social Media Marketing

14 mayo 2020 Por Salesforce España

Seis características que tu pyme necesita para reforzar la fidelidad de los clientes

El 90% de los responsables de pymes valoran la confianza con el cliente por encima de todas las cosas, y la honestidad es el primer paso para definir esa confianza.... Leer más

SMB Spotlight, Startups, Small Business

11 mayo 2020 Por Sarah Franklin

Cinco medidas que hemos tomado para facilitar el trabajo a nuestros empleados

Para muchos de nosotros, la expresión "en el trabajo" siempre se ha referido a un espacio físico: la oficina. Pero ahora, empresas, comunidades, escuelas y organizaciones de todo tipo están resolviendo cómo adaptarse al trabajo desde casa.Este cambio tan repentino a esta escala plantea... Leer más

Future of Work, Collaboration, Corporate Culture, Salesforce Ohana, Leading Through Change

11 mayo 2020 Por Salesforce España

Cómo mejorar la atención al cliente: 7 maneras de optimizar tu servicio

Un buen servicio al cliente es clave para atraer a los consumidores. Descubre las mejores estrategia para mejorar la atención al cliente de tu empresa.... Leer más

Customer Service

Cómo se centra PayPal en ayudar durante la crisis

8 mayo 2020 Por Peggy Alford

Cómo PayPal se centra en ayudar durante la crisis

Cuando la Organización Mundial de la Salud declaró como pandemia al nuevo coronavirus el mes pasado, llevaba dos semanas en mi nuevo puesto de trabajo en PayPal. Como nueva jefa de ventas globales, mi principal objetivo era proporcionar a mi equipo todo lo que necesitase para ayudar a nuestros... Leer más

Business as a Platform for Change, Sales, Sales Cloud, Leading Through Change, Financial Services, Customer Story, Thought Leadership

7 mayo 2020 Por Sarah Aerni

Cómo ajustar su estrategia de IA para abordar la volatilidad en una época de crisis

A causa del COVID-19, hemos cambiado la forma en que interactuamos con amigos, familiares, compañeros y empresas. A medida que nuestro comportamiento ha cambiado, también lo han hecho los datos que están relacionados con el mismo. Ahora es posible que sus modelos produzcan resultados atípicos. ... Leer más

Artificial Intelligence, Leading Through Change