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Un colorido grupo de globos aerostáticos animados flotando en un cielo azul

17 noviembre 2021 Por Salesforce España

Creación de relaciones con equipos dispersos

Como responsables, nutrir a los equipos y a la cultura organizativa con una dinámica de trabajo virtual, híbrida y cambiante puede ser un reto. Cuando los equipos son globales, puede ser difícil crear confianza y fomentar las relaciones entre los miembros.... Leer más

Collaboration, Future of Work, Salesforce Culture

El canal de voz en el mundo de la atención al cliente siguen siendo el preferido tanto por los agentes de servicio como por los clientes.

16 noviembre 2021 Por Laura Abarquero

Moderniza el canal VOZ con Salesforce y el partner que tú prefieras

Cuando se trata de la atención al cliente, los clientes sigue utilizando el teléfono como uno de sus canales preferidos. La mayoría de los profesionales del servicio (76%) también prefieren los canales de voz de atención al cliente para casos complejos.... Leer más

Customer Service, Ecommerce

15 noviembre 2021 Por Salesforce España

El viaje de Cash Converters hasta convertirse en retailer de segunda mano con la sostenibilidad por bandera

Cash Converters inició un proceso de digitalización que evitó su desaparición. La integración de sus tiendas físicas y el canal online le va a permitir facturar 25 millones de euros en 2021 solo en la web. Salesforce ha sido clave para prestar al cliente la mejor experiencia en cualquier canal. ... Leer más

Ecommerce, Marketing Cloud

11 noviembre 2021 Por Salesforce España

Las claves para triunfar en la próxima campaña de Navidad

Los principales retailers de nuestro país se dieron cita en un encuentro en el que analizaron las tendencias que se observan a partir de las ediciones más recientes de los informes que elabora Salesforce, además de las predicciones a nivel global para la campaña navideña. ... Leer más

Ecommerce, Marketing Cloud

Un hombre con auriculares habla delante de un monitor en el que se ve Slack en el fondo.

10 noviembre 2021

Enjambres de casos con Slack: Cómo la asistencia de Salesforce resuelve casos mejor y más rápido

Los enjambres de casos ayudan a los equipos de atención al cliente a aumentar la colaboración y la satisfacción de los clientes. Descubre cómo el equipo de asistencia de Salesforce se ha transformado gracias a Slack.... Leer más

Future of Work

4 noviembre 2021 Por Salesforce

Infografía: Cómo consiguen los representantes de ventas mantener el máximo rendimiento

Los representantes de ventas de todo el mundo se han enfrentado a desafíos insólitos a causa de la COVID-19. Descubre a continuación cómo han conseguido estos profesionales adaptarse al nuevo panorama de ventas.... Leer más

Sales, Sales Cloud, Infographics

Chica consultando su cuenta bancaria online

2 noviembre 2021 Por Salesforce España

3 áreas clave que empoderan a la industria de seguros de hoy en día

Para la industria de aseguradora, la implementación de nuevas tecnologías y la automatización de procesos es la clave para su éxito actual y futuro, deben centrarse en las necesidades de sus clientes, diseñando nuevos productos, automatizando procesos y lanzando experiencias onmicanal. ... Leer más

Commerce

29 octubre 2021 Por Reneé Selanders

3 secretos para que el equipo de ventas remotas de tu pyme alcance el éxito desde cualquier ubicación

A medida que las restricciones se relajen y la economía se abra, las ventas remotas seguirán adquiriendo importancia para las empresas que se planteen el modelo de oficina híbrida. ... Leer más

Small Business, Startups