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16 diciembre 2021 Por Salesforce España

12 trucos de productividad para pymes

Al tener menos recursos, las pymes tienen que ser más listas y trabajar más duro que las grandes empresas. Descubre aquí trucos de productividad indispensables.... Leer más

Small Business, Startups

aco Martínez-Cosentino Alfonso, director de la recién creada Unidad de Negocio Digital de Cosentino

15 diciembre 2021 Por Salesforce España

Cosentino potencia la relación con sus clientes empresariales para llegar al consumidor final

Grupo Cosentino, empresa española que produce y distribuye superficies innovadoras para el mundo del diseño y la arquitectura, ha potenciado la relación con sus clientes empresariales a través de un proceso de transformación digital que les ha permitido llegar a nuevos consumidores finales.... Leer más

Customer Service

14 diciembre 2021 Por Salesforce España

Todo lo que sabías sobre la gestión de promociones comerciales está mal

Las empresas de bienes de consumo que minimizan y crean tácticas para reducir la fricción en la gestión de promociones comerciales a través de la digitalización son las que asegurarán su éxito.... Leer más

Retail Insights, Digital Transformation, Retail, Marketing Cloud

9 diciembre 2021 Por Salesforce España

Iberia: una compañía 100% conectada con sus clientes para ofrecer la mejor experiencia de viaje

Iberia ha sabido aprovechar la oportunidad que la pandemia de la Covid le ha ofrecido y ha acelerado su proceso de digitalización para ofrecer un mejor servicio a sus clientes.... Leer más

Customer Service

2 diciembre 2021 Por Álvaro Sánchez Prieto

Desmontando los mitos sobre los gastos promocionales

Líderes empresariales afirman que la gestión del gasto promocional se había convertido en una de las tres principales prioridades para las empresas de bienes de consumo (GC) en el transcurso de 2020. ... Leer más

Ecommerce, Marketing Cloud

1 diciembre 2021 Por Salesforce España

3 maneras en las que la ludificación mantiene nuestro interés y motivación

Learning, Future of Work, Trailblazer Story

30 noviembre 2021 Por Salesforce España

Así optimiza Holcim EMEA Digital Center la gestión del dato para situar al cliente en el centro

El EMEA Digital Center de Holcim necesitaba centralizar las operaciones de más de 30 países. Gracias a Salesforce, esta multinacional española especializada en construcción ha implantado un modelo único y en un tiempo récord.... Leer más

Sales, Customer Service

Hombre trabajando con un portátil en una mesa de escritorio

23 noviembre 2021 Por Salesforce España

Has automatizado el proceso de atención al cliente. ¿Y ahora qué?

La automatización del servicio de atención al cliente es fundamental para que el centro de contacto sea eficiente. Sin embargo, según un estudio de Boston Consulting Group (BCG), el 70 % de las iniciativas de transformación digital no logran alcanzar sus objetivos. ... Leer más

Service Cloud

22 noviembre 2021 Por Salesforce España

ONNERA GROUP sitúa al cliente en el centro de todos sus procesos

Las diferentes nubes de Salesforce (Sales Cloud, Service Cloud y Field Service) son utilizadas adaptándose a las necesidades de cada mercado de ONNERA GROUP. Salesforce ha acabado con las tareas tediosas y da coherencia a todo el proceso que tiene ONNERA con sus clientes.... Leer más

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