Escrito por Srini Tallapragada y Dylan DeSimone
En nuestra serie de preguntas y respuestas "Energizantes de Ingeniería", examinamos las experiencias de vida profesional que han formado a los líderes de ingeniería de Salesforce. En esta edición especial, nos reunimos con Srini Tallapragada, Presidente y Chief Engineering Officer de Salesforce. En su rol, Srini dirige el equipo de ingeniería global para impulsar la innovación en Salesforce.
Sigue leyendo para conocer la trayectoria profesional de Srini, su enfoque de liderazgo y cómo Salesforce se encuentra en una posición única en el mercado con su propuesta de valor IA + Datos + CRM.
El riesgo está en la ejecución y la dirección. Ambos son igualmente importantes. El riesgo de tomar una dirección es que puedes estar eligiendo el camino equivocado. Se requiere mucho conocimiento, mucho explorar el entorno, y mucho aprendizaje. Y por supuesto, todavía tenemos que ejecutar, y también manejar el riesgo de ejecución.
Ahora estamos haciendo IA generativa, y hemos estado trabajando en ella por cierto tiempo. Estuvimos construyendo grandes modelos de lenguaje (LLM, por sus siglas en inglés) y los hemos estado usando internamente. Desde el punto de vista del sector, parece grande, pero estamos dispuestos a dar el salto de fe porque nos entusiasman las oportunidades que se nos presentan. Una parte fundamental de mi trabajo, es siempre entender lo que está pasando, pregunto y aprendo de los demás: otros países, otros lugares y otras empresas. Entonces estoy siempre tratando de explorar el entorno.
Estuve en la industria del CRM buscando esto durante 25 años. Es lo que yo llamo, el Santo Grial. Para nuestro Customer 360 el Santo Grial fue poder ofrecer experiencias uno a uno personalizadas porque todos quieren ser tratados como individuos, no como un pixel o una cookie.
En Salesforce tenemos todas las capas. Tenemos la capa inferior de infrastructura, Hyperforce, y ofrecemos una capa de datos con Data Cloud. Luego vas a necesitar aplicaciones, y tenemos las mejores con nuestro Customer 360. Agregale IA, ambas, IA predictiva, que es lo que es Einstein; y Einsten GPT, es la IA generativa, y de repente, tenemos todas las piezas que podemos ajustar solos. Solo nosotros tenemos esa combinación, por eso con IA + Datos + CRM, estamos en una posición única como empresa en cuanto a nuestra capacidad de ejecución. Estoy muy ilusionado y esa energía se nota en nuestros clientes.
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