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Cliente satisfecho

19 julio 2023 Por Salesforce España

Customer lifetime value (Valor de vida del cliente): ¿qué significa?

El customer lifetime value o valor de vida del cliente, conocido también con las siglas CLV o, simplemente LTV (lifetime value), es un indicador importantísimo para quien gestiona una empresa.... Leer más

Marketing Cloud, Customer Service

Coockies de tercer grado

18 julio 2023 Por Salesforce España

El abandono de las cookies de tercera parte se ha pospuesto a 2024: cómo preparar tu e-commerce

Las cookies son pequeños ficheros que se guardan en el ordenador del usuario desde los sitios webs visitados. En julio 2022, Google retrasó la eliminación del soporte para las cookies de tercera parte en su navegador, Chrome, posponiéndola para el segundo trimestre de 2024... Leer más

Marketing Cloud

Una chica valorando un servicio online

18 julio 2023 Por Salesforce España

Project manager: qué hace, cómo llegar a serlo y competencias

El project manager es un profesional cada vez más buscado y valorado. La retribución es competitiva, pero, sobre todo, la gestión de proyectos es un trabajo difícil y estimulante, que puede dar grandes satisfacciones a personas dinámicas y dotes de comunicación.... Leer más

Customer Service, Marketing Cloud, Ecommerce, Sales Cloud

Presentación estudio Scopen

17 julio 2023 Por Salesforce España

El Marketing Automation avanza hacia la madurez, según SCOPEN

El 93% de las organizaciones tienen ya implementada alguna solución de Marketing Automation. Se trata de una de las conclusiones de la segunda edición del estudio ‘Marketing Automation Scope’, desarrollado por SCOPEN y promovido por MRM y Salesforce.... Leer más

Marketing Cloud

14 julio 2023 Por Salesforce España

Cómo crear una estrategia eficaz de marketing automatizado por email

El e-mail goza de una salud excelente. Se calcula que, en la actualidad, en todo el mundo, se envían y se reciben 333,2 miles de millones de e-mails ... Leer más

Marketing Cloud

Una chica valorando un servicio online

13 julio 2023 Por Salesforce España

¿Qué es un software de gestión y para qué sirve?

El software de gestión es una herramienta fundamental para optimizar los procesos empresariales, no solo en contextos laborales más complejos, sino también en empresas emergentes o start-ups, o para las pymes.... Leer más

Customer Service

Tik Tok

13 julio 2023 Por Salesforce España

¿Debe tu negocio estar en TikTok? Todo lo que debes saber sobre la red social más popular de la Generación Z

No hace mucho hablamos de cómo la experiencia de compra de las personas se está desplazando a las redes sociales: Facebook, Instagram, Pinterest y TikTok. De hecho, en estos canales se puede realizar todo el proceso dentro de la plataforma, evitando así terminarlo, por ejemplo, en un e-commerce. ... Leer más

Marketing

Hombre realizando una compra online

12 julio 2023 Por Salesforce España

Cómo el social commerce (comercio social) está cambiando la experiencia del cliente

El recorrido de los usuarios hacia la compra, o customer journey, cada vez es más complejo, porque la vida real y la vida online están más interconectadas que nunca e influyen en la forma de comprar productos y servicios.... Leer más

Ecommerce

Ejemplo de customer journey con Whatsapp

11 julio 2023 Por Salesforce España

WhatsApp Business: cómo usarlo para tu negocio

WhatsApp no es solo una aplicación de mensajería: también puede ser una herramienta útil para empresas y actividades de cualquier tamaño, para apoyar las actividades de marketing y optimizar las ventas y el soporte a los clientes.... Leer más

Sales Cloud, Marketing Cloud

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