Salesforce España

23 noviembre 2020 Por Salesforce España

6 técnicas actuales de formación para el personal de operaciones de campo

Distintas técnicas exitosas, que son tendencia, de formar de manera continua al personal de operaciones de campo, para mejorar sus capacidades y aumentar su satisfacción ... Leer más

Customer Service

20 noviembre 2020 Por Salesforce España

Inteligencia artificial para pymes: ahorra tiempo y dinero

La inteligencia artificial (IA) es un aliado natural para las pymes: te permitirá automatizar y optimizar tareas manuales y tediosas, y liberar recursos para fines más productivos. Además, es enormemente rentable y ofrece aplicaciones sorprendentes que te ayudarán a mejorar los resultados.... Leer más

Small Business, SMB Digital Marketing, Artificial Intelligence, Digital Transformation, Startups

16 noviembre 2020 Por Salesforce España

Disminuye el riesgo reduciendo el contacto en tu establecimiento.

El nuevo escenario ha obligado a los retailers a reducir al máximo el contacto para poder seguir ofreciendo sus servicios de forma segura tanto para los clientes como para los empleados. Conoce las pautas y consejos para esta nueva forma de interacción contactless.... Leer más

Commerce Cloud

13 noviembre 2020 Por Salesforce España

Fundar una empresa en tiempos de crisis

¿Te estás planteando crear tu propia empresa, pero temes hacerlo en un momento de crisis? En este artículo verás que no tienes por qué, y encontrarás algunas claves, como qué necesitas inicialmente, dónde encontrar financiación, aspectos prácticos y por qué la tecnología es tu mejor aliado.... Leer más

Small Business, SMB Digital Marketing, Startups, Leading Through Change, Future of Work

11 noviembre 2020 Por Salesforce España

4 formas en que la tecnología impulsa nuestra estrategia de marketing basado en cuentas (ABM)

El marketing basado en cuentas, ABM, ayuda a las empresas a trabajar con organizaciones más complejas. Distintas tecnologías impulsan esta estrategia que une la gestión de datos y la automatización de marketing, para crear campañas personalizadas dirigidas a los clientes B2B. ... Leer más

Marketing Cloud

Start Your SME Social Media Marketing Strategy Today

6 noviembre 2020 Por Salesforce España

Activa hoy mismo tu estrategia de marketing en redes sociales

Las redes sociales son una oportunidad de oro para las pymes, ya que permiten competir por poco dinero con grandes empresas. Tener una buena estrategia de marketing en redes sociales es crucial para el éxito, y en este artículo encontrarás claves y recomendaciones que te pondrán en el buen camino.... Leer más

Small Business, Social Media Marketing, SMB Digital Marketing, Startups, Digital Transformation, Customer Engagement, Leading Through Change

4 noviembre 2020 Por Salesforce España

Qué tener en cuenta a la hora de elegir una solución de gestión de servicios de campo y por qué

Una solución intuitiva y fácil de usar por los trabajadores móviles y que ofrezca una visión completa del servicio tanto a agentes y trabajadores, puede significar un gran cambio en la gestión de los servicios de campo que le ofrecerá optimización del tiempo y numerosos beneficios.... Leer más

Customer Service

30 octubre 2020 Por Salesforce España

Trackeando el customer journey: un recorrido largo y cambiante

Hoy en día necesitamos estar conectados con nuestros clientes y atender a sus necesidades por muy cambiantes que sean y hacerlo desde cualquier ubicación. Descubre cómo estar conectado con su cliente durante todo el customer journey.... Leer más

Marketing Cloud

28 octubre 2020 Por Salesforce España

Cambiar a un contact center virtual no es un proceso de un solo paso

La transición de un contact center físico a uno virtual no es un proceso que se pueda realizar con una única acción. Analizar los medios y la capacidad de la empresa así como la forma en la que se organiza el trabajo es clave. Conozca las pautas y consejos para guiarle en este proceso.... Leer más

Customer Service