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CRM para la Industria de la Construcción e Ingeniería: cómo te ayuda Salesforce
En la Gran Recesión de los últimos años de la década de 2000, algunas industrias fueron capaces de encontrar el camino de reanudación de su crecimiento. Las Industrias de la Construcción e Ingeniería, especialmente, experimentaron un sólido crecimiento del negocio que presagia un boom aún mayor en el futuro.
Sin embargo, más allá de ese cambio radical de rumbo, la productividad sigue siendo un desafío importante para esas industrias; y, como todos lo sabemos, la capacidad de producir es determinante para la ganancia generada. Un estudio reciente de McKinsey ha mostrado que la diferencia entre la productividad de la Construcción y la del resto de la economía estadounidense nunca ha sido tan grande.
El escenario se vuelve aún más crítico cuando pensamos en la complejidad cada vez mayor de los nuevos proyectos de ingeniería… En ese sentido, mantener un alto nivel de productividad es algo esencial para garantizar el éxito y también la llegada de nuevos proyectos.
A continuación, podrás enterarte de cuáles son los principales factores que causan la baja productividad en las Industrias de la Construcción e Ingeniería y aprender sobre cómo apostar en la tecnología puede ser fundamental para sortear ese problema. ¡Acompáñanos!
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Problemas de la Industria de la Construcción: de la baja productividad al gap digital
Entonces, ¿qué es lo que está causando esa merma en la productividad? Para explicar ese fenómeno, recurrimos nuevamente al estudio de McKinsey, que divulgó que casi un tercio del gap de productividad se puede atribuir a la falta de digitalización en esos sectores. Aparentemente, cuando se requiere crear una fuerza de trabajo digital, las áreas de Ingeniería y Construcción se quedan muy atrás en comparación con otras industrias.
Por otro lado, una investigación realizada por Roland Berger arrojó que los equipos de ventas, marketing y posventa de las empresas de Ingeniería y Construcción tuvieron una ganancia mayor (en términos de productividad) gracias a la digitalización de datos, puesto que obtuvieron niveles más altos de accesibilidad, automatización y conectividad.
A algunas personas, implementar una transformación digital completa puede parecerles algo muy complicado. Muchas empresas de la Construcción todavía dependen en gran medida de planillas y otras soluciones consideradas analógicas para lidiar con datos importantes sobre clientes y proyectos.
Esto hace que, a menudo, se pierda información o que sea sumamente difícil encontrarla, lo que, a su vez, obliga a colaboradores potencialmente productivos a perder su tiempo buscando información. También es importante recalcar que, sin un sistema centralizado de productividad, no hay manera eficiente de rastrear y medir el progreso alcanzado, prever resultados o captar nuevas oportunidades.
¿Algunos de esos puntos de dolor te han sonado familiar? Si es así, ya estás preparado para impulsar la productividad de tu negocio con un sistema de CRM (Customer Relationship Management), con el cual podrás digitalizar tu operación. Y, es más, los mejores softwares de este tipo son capaces de administrar las crisis de información de los clientes, contribuyendo directamente a la retención y fidelización de los consumidores.
Cómo ayuda el CRM de Salesforce a la Industria de la Construcción: 4 maneras de impulsar resultados
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Salesforce ha ayudado a muchas empresas en el ramo de la Construcción e Ingeniería a digitalizarse sin complicaciones y de forma efectiva con su CRM nº 1. Para entender mejor cómo lo hacemos, hemos preparado una lista de 4 motivos para que implementes nuestro CRM ahora mismo en tu negocio.
1 - Centralización de datos
Cuenta con un único lugar desde el que puedas administrar todos tus datos de relación comercial, incluyendo proyectos pasados, propuestas, información sobre clientes, proveedores, aliados y mucho más.
2 - Acelera la productividad, desde la primera propuesta hasta la conclusión del proyecto
Administra y rastrea todos tus proyectos activos y pasados de manera eficiente, manteniendo la información importante fuera de silos de e-mail y reduciendo la acumulación de papel analógica. De esta forma, optimizas tu tiempo y el presupuesto invertido.
3 - Mejora la visibilidad y los insights
Genera informes en tiempo real, crea previsiones de acciones y proyectos, además de estimar la lucratividad de nuevas operaciones. ¡Y hazlo todo en una sola plataforma!
4 - Escala demandas con facilidad
Además, puedes configurar el CRM de Salesforce de una forma sencilla, sin complicaciones, para que se ajuste a las demandas específicas de tu negocio a medida que este se desarrolla y crece. También es posible integrar la plataforma con otros sistemas de gestión que ya uses.
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Con nuestro CRM, las empresas de la Construcción e Ingeniería pueden desbloquear los beneficios de la colaboración digital. Además, se vuelven capaces de ejecutar e integrar los datos de back office con un sistema construido para reforzar el compromiso de los clientes.
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