Nuestro presidente y CEO, Marc Benioff, envió una carta sincera a nuestros clientes a principios de esta semana, y deseo hacer eco de sus sentimientos. En Salesforce, estamos enfocados en la salud y la seguridad de nuestros empleados, familias y comunidades, y esto no es diferente para Commerce Cloud. Seguimos centrados sin descanso en tu éxito.
Como CEO de Commerce Cloud, he tenido la oportunidad de hablar con muchos de ustedes esta semana. Y como me esperaba, la conversación sobre el comercio está cambiando. Lo principal en sus mentes es la continuidad de nuestro servicio. Están viendo un aumento en el tráfico y las transacciones. Sus sistemas de gestión de pedidos están en constante cambio. Y están utilizando su sitio web para comunicarse con sus clientes casi en tiempo real. Necesitan flexibilidad y fiabilidad. Y eso lo entendemos.
Commerce Cloud se compromete a apoyar a las empresas, de todos los tamaños, ubicaciones e industrias, durante esta crisis y más allá. De hecho, nos reunimos continuamente para asegurarnos de que puedan mantener sus empresas como de costumbre. Pero sabemos que les preocupa que la reciente interrupción en las formas tradicionales de trabajo afecte la confiabilidad de sus sitios.
Aquí te mostramos cómo mantener las operaciones comerciales de tu sitio de comercio durante tiempos impredecibles:
Incluso cuando tu sitio funciona perfectamente, entendemos que tus empleados pueden experimentar estrés como resultado de la crisis de salud global. Utiliza nuestros recursos de Atención al Empleado para ayudar a tus miembros del equipo a superar la ansiedad al desarrollar una práctica de atención plena para tu empresa. Este curso Trailhead incluye consejos sobre cómo trabajar desde casa y mantener el bienestar personal durante este tiempo.
Todo el equipo de Commerce Cloud es un socio comprometido contigo y tu negocio. Sabemos que el papel del comercio electrónico es más importante y urgente que nunca, y nos mantenemos firmes en nuestro compromiso de mantener sus operaciones. Durante las próximas semanas, también continuaremos compartiendo las mejores prácticas, recursos e innovaciones de manera regular, en este blog y en Twitter.
Como siempre, la Ayuda de Salesforce está disponible las 24 horas del día, brindando acceso a documentación y videos, capacitación Trailhead y nuestra Comunidad Trailblazer. Además, el envío de casos funciona de manera normal, y nuestros agentes de Soporte están trabajando activamente en casos. Juntos, superaremos esto